Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Vodja odnosov z gosti v letalski družbi
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo izkušenega in dinamičnega Vodjo odnosov z gosti v letalski družbi, ki bo odgovoren za zagotavljanje vrhunske izkušnje za naše potnike. Kandidat bo vodil ekipo za odnose z gosti in sodeloval z različnimi oddelki, da bi zagotovil, da so potrebe in pričakovanja gostov izpolnjena. Ključna naloga bo razvijanje in izvajanje strategij za izboljšanje zadovoljstva gostov ter reševanje pritožb in povratnih informacij na učinkovit način. Idealni kandidat bo imel odlične komunikacijske in medosebne veščine, sposobnost reševanja problemov ter izkušnje v letalski industriji ali gostinstvu. Prav tako bo odgovoren za usposabljanje in razvoj ekipe, da bi zagotovil dosledno visoko raven storitev. Če ste strastni glede zagotavljanja izjemne storitve za stranke in imate izkušnje z vodenjem ekipe, vas vabimo, da se prijavite.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje in vodenje ekipe za odnose z gosti.
- Razvijanje strategij za izboljšanje zadovoljstva gostov.
- Reševanje pritožb in povratnih informacij gostov.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje izkušnje gostov.
- Usposabljanje in razvoj članov ekipe.
- Spremljanje in analiza povratnih informacij gostov.
- Izdelava poročil o zadovoljstvu gostov.
- Organizacija dogodkov in aktivnosti za goste.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje v letalski industriji ali gostinstvu.
- Odlične komunikacijske in medosebne veščine.
- Sposobnost reševanja problemov in odločanja.
- Izkušnje z vodenjem ekipe.
- Sposobnost dela pod pritiskom.
- Poznavanje orodij za upravljanje odnosov s strankami.
- Visoka stopnja organiziranosti in pozornosti do detajlov.
- Fleksibilnost in prilagodljivost.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi izboljšali izkušnjo gostov v naši letalski družbi?
- Kako se spopadate s težavnimi pritožbami strank?
- Kakšne so vaše izkušnje z vodenjem ekipe?
- Kako bi motivirali svojo ekipo za doseganje visokih standardov storitev?
- Kako bi sodelovali z drugimi oddelki za izboljšanje storitev za goste?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Kakšne strategije bi uporabili za zbiranje povratnih informacij gostov?
- Kako bi zagotovili, da vaša ekipa ostane motivirana in angažirana?
