Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Vodja letalske službe za stranke
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo izkušenega Vodjo letalske službe za stranke, ki bo odgovoren za zagotavljanje vrhunske storitve za stranke v letalski industriji. Kandidat bo vodil ekipo agentov za stranke, razvijal strategije za izboljšanje zadovoljstva strank in zagotavljal, da so vse operacije v skladu z industrijskimi standardi. Idealni kandidat bo imel odlične komunikacijske in vodstvene sposobnosti ter izkušnje v letalski industriji. Ključne naloge vključujejo nadzor nad vsakodnevnim delovanjem službe za stranke, reševanje pritožb strank, usposabljanje osebja in sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje celotne izkušnje strank. Kandidat mora biti sposoben delati v hitrem in dinamičnem okolju ter imeti sposobnost hitrega reševanja težav. Prav tako bo odgovoren za analizo povratnih informacij strank in pripravo poročil za višje vodstvo. Če ste strastni glede zagotavljanja odlične storitve za stranke in imate izkušnje v letalski industriji, vas vabimo, da se prijavite.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Vodenje in usmerjanje ekipe za storitve za stranke.
- Razvijanje strategij za izboljšanje zadovoljstva strank.
- Reševanje pritožb in težav strank.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje storitev.
- Priprava poročil in analiz povratnih informacij strank.
- Zagotavljanje skladnosti z industrijskimi standardi.
- Usposabljanje in razvoj osebja.
- Nadzor nad vsakodnevnim delovanjem službe za stranke.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje v letalski industriji.
- Odlične komunikacijske in vodstvene sposobnosti.
- Sposobnost dela v hitrem okolju.
- Izkušnje z reševanjem pritožb strank.
- Sposobnost analize povratnih informacij strank.
- Znanje industrijskih standardov.
- Sposobnost dela v timu.
- Visoka stopnja organiziranosti.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne so vaše izkušnje v letalski industriji?
- Kako bi izboljšali zadovoljstvo strank?
- Kako se spopadate s pritožbami strank?
- Kako motivirate svojo ekipo?
- Kako zagotavljate skladnost z industrijskimi standardi?
- Kako bi opisali svoj stil vodenja?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Kako bi analizirali povratne informacije strank?
