Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Vodja IT Servisne Pisarne
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Vodjo IT Servisne Pisarne, ki bo odgovoren za vodenje in nadzor IT servisne pisarne, da zagotovi učinkovito in pravočasno podporo uporabnikom. Kandidat bo moral imeti izkušnje z upravljanjem IT storitev, vključno z reševanjem težav, upravljanjem incidentov in zagotavljanjem kakovosti storitev. Vodja IT Servisne Pisarne bo deloval kot ključna povezava med IT oddelkom in končnimi uporabniki, zagotavljal bo, da so vse zahteve in težave obravnavane hitro in učinkovito. Prav tako bo odgovoren za razvoj in izvajanje strategij za izboljšanje storitev, vodenje ekipe tehnikov in zagotavljanje, da so vsi procesi v skladu z najboljšimi praksami in standardi. Idealni kandidat bo imel odlične komunikacijske in vodstvene sposobnosti, sposobnost reševanja problemov in izkušnje z delom v hitro spreminjajočem se okolju. Prav tako bo moral biti sposoben analizirati podatke in pripravljati poročila o uspešnosti storitev ter predlagati izboljšave. Če ste motivirani, usmerjeni k strankam in imate strast do tehnologije, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje in nadzor IT servisne pisarne.
- Zagotavljanje učinkovite in pravočasne podpore uporabnikom.
- Razvoj in izvajanje strategij za izboljšanje storitev.
- Vodenje ekipe tehnikov.
- Analiziranje podatkov in priprava poročil o uspešnosti storitev.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje storitev.
- Upravljanje incidentov in reševanje težav.
- Zagotavljanje skladnosti s standardi in najboljšimi praksami.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje z upravljanjem IT storitev.
- Odlične komunikacijske in vodstvene sposobnosti.
- Sposobnost reševanja problemov.
- Izkušnje z delom v hitro spreminjajočem se okolju.
- Sposobnost analiziranja podatkov in priprave poročil.
- Poznavanje najboljših praks in standardov v IT.
- Usmerjenost k strankam.
- Strast do tehnologije.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi izboljšali učinkovitost IT servisne pisarne?
- Kakšne izkušnje imate z upravljanjem incidentov?
- Kako motivirate svojo ekipo?
- Kako zagotavljate skladnost s standardi?
- Kako se spopadate s težavnimi uporabniki?
