Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Vodja ekipe za podporo strankam
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Vodjo ekipe za podporo strankam, ki bo odgovoren za vodenje in usmerjanje naše ekipe za podporo strankam. Vaša glavna naloga bo zagotavljanje, da naša ekipa nudi izjemno podporo strankam, kar vključuje reševanje težav, odgovarjanje na vprašanja in zagotavljanje, da so stranke zadovoljne z našimi storitvami. Kot vodja ekipe boste odgovorni za usposabljanje in razvoj članov ekipe, spremljanje njihove uspešnosti in zagotavljanje, da so vsi procesi učinkoviti in usklajeni s cilji podjetja. Prav tako boste sodelovali z drugimi oddelki, da bi izboljšali izkušnjo strank in razvili strategije za izboljšanje storitev. Idealni kandidat bo imel odlične komunikacijske in vodstvene sposobnosti, izkušnje z delom v podpori strankam in sposobnost reševanja problemov na kreativen način. Če ste strastni glede zagotavljanja odlične storitve strankam in imate izkušnje z vodenjem ekipe, vas vabimo, da se prijavite.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Vodenje in usmerjanje ekipe za podporo strankam.
- Zagotavljanje visokega standarda storitev za stranke.
- Usposabljanje in razvoj članov ekipe.
- Spremljanje in ocenjevanje uspešnosti ekipe.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje izkušnje strank.
- Reševanje kompleksnih težav strank.
- Razvoj strategij za izboljšanje storitev.
- Upravljanje povratnih informacij strank.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje z vodenjem ekipe.
- Odlične komunikacijske sposobnosti.
- Izkušnje v podpori strankam.
- Sposobnost reševanja problemov.
- Sposobnost dela pod pritiskom.
- Poznavanje orodij za podporo strankam.
- Sposobnost motiviranja ekipe.
- Usmerjenost k strankam.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi motivirali svojo ekipo za doseganje ciljev?
- Kako se spopadate s težavnimi strankami?
- Kakšne izkušnje imate z vodenjem ekipe?
- Kako bi izboljšali procese podpore strankam?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
