Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Vodja ekipe za podporo strankam
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo izkušenega in motiviranega Vodjo ekipe za podporo strankam, ki bo odgovoren za vodenje in usmerjanje naše ekipe za podporo strankam. Vaša glavna naloga bo zagotavljanje, da naša ekipa nudi izjemno storitev strankam, hkrati pa boste skrbeli za razvoj in motivacijo članov ekipe. Kot vodja ekipe boste tesno sodelovali z drugimi oddelki, da bi zagotovili, da so potrebe strank ustrezno obravnavane in da so vsi procesi učinkoviti. Od vas pričakujemo, da boste imeli odlične komunikacijske in organizacijske sposobnosti ter sposobnost reševanja problemov. Prav tako boste odgovorni za spremljanje in analizo uspešnosti ekipe ter pripravo poročil za višje vodstvo. Če imate strast do zagotavljanja odlične storitve strankam in izkušnje z vodenjem ekipe, vas vabimo, da se prijavite.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Vodenje in usmerjanje ekipe za podporo strankam.
- Zagotavljanje visokih standardov storitev strankam.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje procesov.
- Razvoj in motivacija članov ekipe.
- Spremljanje in analiza uspešnosti ekipe.
- Priprava poročil za višje vodstvo.
- Reševanje kompleksnih težav strank.
- Organizacija rednih sestankov ekipe.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje z vodenjem ekipe.
- Odlične komunikacijske sposobnosti.
- Sposobnost reševanja problemov.
- Organizacijske sposobnosti.
- Izkušnje v podpori strankam.
- Sposobnost dela pod pritiskom.
- Poznavanje orodij za podporo strankam.
- Diploma iz ustreznega področja je prednost.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi motivirali svojo ekipo?
- Kako se spopadate s težavnimi strankami?
- Kakšne so vaše izkušnje z vodenjem ekipe?
- Kako zagotavljate, da vaša ekipa dosega cilje?
- Kako bi izboljšali procese v podpori strankam?
- Kako se spopadate s stresom na delovnem mestu?
- Kako bi ravnali v primeru konflikta v ekipi?
- Kako spremljate uspešnost svoje ekipe?
