Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Uradnik za podporo strankam
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Uradnika za podporo strankam, ki bo odgovoren za zagotavljanje izjemne storitve strankam in reševanje njihovih težav na učinkovit in prijazen način. Vaša glavna naloga bo vzdrževanje pozitivnih odnosov s strankami, kar vključuje odgovarjanje na vprašanja, reševanje pritožb in zagotavljanje informacij o izdelkih in storitvah. Uspešen kandidat bo imel odlične komunikacijske sposobnosti, potrpežljivost in sposobnost hitrega reševanja problemov. Prav tako bo sposoben delati v hitrem okolju in se prilagajati različnim situacijam. Naša ekipa je predana zagotavljanju najboljše možne izkušnje za naše stranke, zato iščemo nekoga, ki deli to strast in je pripravljen prispevati k našemu uspehu. Če imate izkušnje na področju podpore strankam in iščete priložnost za rast in razvoj v dinamičnem podjetju, vas vabimo, da se prijavite.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Odgovarjanje na vprašanja strank preko telefona, e-pošte ali klepeta.
- Reševanje pritožb in težav strank na učinkovit način.
- Zagotavljanje informacij o izdelkih in storitvah.
- Vzdrževanje pozitivnih odnosov s strankami.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje storitev.
- Spremljanje povratnih informacij strank in predlaganje izboljšav.
- Upravljanje podatkov o strankah in posodabljanje evidenc.
- Pomoč pri usposabljanju novih članov ekipe.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske sposobnosti.
- Izkušnje na področju podpore strankam.
- Sposobnost hitrega reševanja problemov.
- Potrpežljivost in prijaznost.
- Sposobnost dela v hitrem okolju.
- Osnovno znanje računalniških programov.
- Sposobnost dela v ekipi.
- Prilagodljivost in pripravljenost na učenje.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi se spopadli s težavno stranko?
- Kakšne izkušnje imate na področju podpore strankam?
- Kako bi izboljšali izkušnjo strank v našem podjetju?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Zakaj želite delati v našem podjetju?
