Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Upravitelj računa za storitve za stranke
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Upravitelja računa za storitve za stranke, ki bo deloval kot ključna povezava med našimi strankami in podjetjem. Vaša glavna naloga bo zagotavljanje izjemne podpore strankam, reševanje njihovih težav in zagotavljanje, da so njihove potrebe izpolnjene. Kot Upravitelj računa za storitve za stranke boste odgovorni za vzdrževanje dolgoročnih odnosov s strankami, kar vključuje redno komunikacijo, razumevanje njihovih potreb in zagotavljanje, da so zadovoljni z našimi storitvami. Prav tako boste sodelovali z različnimi oddelki znotraj podjetja, da bi zagotovili, da so vse strankine zahteve izpolnjene pravočasno in učinkovito. Idealni kandidat bo imel odlične komunikacijske sposobnosti, sposobnost reševanja problemov in izkušnje z delom v storitvenem okolju. Če ste strastni do zagotavljanja odlične storitve za stranke in želite delati v dinamičnem in hitro spreminjajočem se okolju, vas vabimo, da se prijavite.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Vzdrževanje in krepitev odnosov s strankami.
- Reševanje pritožb in vprašanj strank.
- Sodelovanje z notranjimi ekipami za izpolnjevanje potreb strank.
- Priprava poročil o zadovoljstvu strank.
- Identifikacija priložnosti za izboljšanje storitev.
- Spremljanje tržnih trendov in povratnih informacij strank.
- Organizacija rednih sestankov s strankami.
- Zagotavljanje, da so vse strankine zahteve izpolnjene pravočasno.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje na področju storitev za stranke.
- Odlične komunikacijske sposobnosti.
- Sposobnost reševanja problemov.
- Poznavanje računalniških programov in orodij.
- Sposobnost dela v timu.
- Visoka stopnja organiziranosti.
- Pozornost do podrobnosti.
- Fleksibilnost in prilagodljivost.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi ravnali s težavno stranko?
- Kakšne izkušnje imate z reševanjem pritožb?
- Kako bi izboljšali zadovoljstvo strank v našem podjetju?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Kakšne so vaše izkušnje z delom v timu?
- Kako bi se lotili naloge, ki je zunaj vašega področja znanja?
- Kako bi zagotovili, da so strankine zahteve izpolnjene pravočasno?
- Kako bi se lotili izboljšanja naših storitev?
