Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Trener za storitve za stranke
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo izkušenega Trenerja za storitve za stranke, ki se bo pridružil naši ekipi in pomagal izboljšati kakovost storitev, ki jih nudimo našim strankam. Kot Trener za storitve za stranke boste odgovorni za razvoj in izvajanje programov usposabljanja, ki bodo našim zaposlenim omogočili, da pridobijo potrebna znanja in veščine za učinkovito komuniciranje s strankami. Vaša vloga bo ključna pri zagotavljanju, da naše osebje razume in sledi najboljšim praksam v industriji, kar bo prispevalo k večjemu zadovoljstvu strank in izboljšanju poslovnih rezultatov. Pričakujemo, da boste imeli odlične komunikacijske sposobnosti, sposobnost motiviranja in navdihovanja drugih ter izkušnje z usposabljanjem in razvojem zaposlenih. Vaša naloga bo tudi spremljanje in ocenjevanje uspešnosti usposabljanja ter prilagajanje programov glede na potrebe podjetja. Če ste strastni glede zagotavljanja vrhunskih storitev za stranke in imate izkušnje z usposabljanjem, vas vabimo, da se prijavite na to razburljivo priložnost.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Razvijanje in izvajanje programov usposabljanja za osebje.
- Spremljanje in ocenjevanje uspešnosti usposabljanja.
- Prilagajanje programov usposabljanja glede na potrebe podjetja.
- Sodelovanje z vodstvom pri določanju ciljev usposabljanja.
- Zagotavljanje povratnih informacij zaposlenim o njihovem napredku.
- Organizacija delavnic in seminarjev za izboljšanje veščin.
- Spremljanje trendov v industriji in prilagajanje vsebin usposabljanja.
- Motiviranje in navdihovanje zaposlenih za doseganje odličnosti.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje z usposabljanjem in razvojem zaposlenih.
- Odlične komunikacijske in predstavitvene veščine.
- Sposobnost motiviranja in navdihovanja drugih.
- Poznavanje najboljših praks v storitvah za stranke.
- Sposobnost prilagajanja programov usposabljanja.
- Izkušnje z ocenjevanjem uspešnosti usposabljanja.
- Sposobnost dela v dinamičnem okolju.
- Visoka stopnja organiziranosti in pozornosti do detajlov.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi opisali svoj pristop k usposabljanju zaposlenih?
- Katere metode uporabljate za ocenjevanje uspešnosti usposabljanja?
- Kako motivirate zaposlene za doseganje odličnosti v storitvah za stranke?
- Kako se prilagajate spremembam v industriji?
- Kakšne izkušnje imate z razvojem programov usposabljanja?
- Kako zagotavljate, da zaposleni razumejo in sledijo najboljšim praksam?
- Kako se spopadate z izzivi pri usposabljanju različnih osebnosti?
- Kako merite uspeh svojih usposabljanj?
