Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Telefonski gostitelj
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo telefonskega gostitelja, ki bo odgovoren za zagotavljanje izjemne telefonske podpore in storitev za stranke. Kot telefonski gostitelj boste prva točka stika za naše stranke, zato je pomembno, da imate odlične komunikacijske sposobnosti in sposobnost reševanja težav. Vaša naloga bo sprejemanje in obravnavanje klicev, odgovarjanje na vprašanja strank ter zagotavljanje informacij o naših izdelkih in storitvah. Prav tako boste odgovorni za beleženje povratnih informacij strank in njihovo posredovanje ustreznim oddelkom. Idealni kandidat bo imel izkušnje z delom v klicnem centru ali na podobnem delovnem mestu, vendar to ni pogoj. Pomembno je, da ste prijazni, potrpežljivi in sposobni delati v hitrem okolju. Če ste navdušeni nad zagotavljanjem odlične storitve za stranke in imate željo po učenju in rasti v dinamičnem podjetju, vas vabimo, da se prijavite.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Sprejemanje in obravnavanje telefonskih klicev strank.
- Odgovarjanje na vprašanja in zagotavljanje informacij o izdelkih in storitvah.
- Reševanje težav in pritožb strank na profesionalen način.
- Beleženje povratnih informacij strank in njihovo posredovanje ustreznim oddelkom.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje storitev za stranke.
- Vzdrževanje natančnih evidenc o klicih in interakcijah s strankami.
- Sledenje standardnim operativnim postopkom in smernicam podjetja.
- Aktivno sodelovanje pri usposabljanjih in izobraževanjih za izboljšanje veščin.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske in medosebne veščine.
- Sposobnost dela v hitrem in dinamičnem okolju.
- Osnovno znanje računalniških programov in orodij.
- Izkušnje z delom v klicnem centru so prednost, vendar niso pogoj.
- Prijaznost, potrpežljivost in profesionalnost pri delu s strankami.
- Sposobnost reševanja težav in pritožb na učinkovit način.
- Pripravljenost na učenje in prilagajanje novim situacijam.
- Sposobnost dela v timu in samostojno.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi ravnali s stranko, ki je nezadovoljna z našo storitvijo?
- Katere izkušnje imate z delom v klicnem centru ali na podobnem delovnem mestu?
- Kako bi opisali svoje komunikacijske veščine?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami na delovnem mestu?
- Zakaj želite delati kot telefonski gostitelj v našem podjetju?
