Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Telefonist v restavraciji
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo telefonista v restavraciji, ki bo odgovoren za upravljanje telefonskih rezervacij in zagotavljanje odlične komunikacije z našimi gosti. Kot telefonist boste prva točka stika za naše goste, zato je pomembno, da imate odlične komunikacijske sposobnosti in prijazen pristop. Vaša naloga bo sprejemanje klicev, odgovarjanje na vprašanja gostov, upravljanje rezervacij in usklajevanje s strežnim osebjem, da zagotovite nemoteno delovanje restavracije. Prav tako boste odgovorni za posredovanje pomembnih informacij gostom in reševanje morebitnih težav ali pritožb. Idealni kandidat bo imel izkušnje z delom v gostinstvu, sposobnost hitrega učenja in prilagajanja ter bo sposoben delati v hitrem in dinamičnem okolju. Če ste organizirani, zanesljivi in imate strast do zagotavljanja odlične storitve za stranke, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Sprejemanje in upravljanje telefonskih rezervacij.
- Odgovarjanje na vprašanja gostov in zagotavljanje informacij.
- Usklajevanje z osebjem restavracije glede rezervacij in posebnih zahtev.
- Reševanje pritožb in težav gostov na prijazen in učinkovit način.
- Vzdrževanje natančnih zapisov o rezervacijah in komunikaciji z gosti.
- Posredovanje pomembnih informacij gostom.
- Sodelovanje pri izboljšanju storitev za stranke.
- Podpora pri drugih nalogah po potrebi.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje z delom v gostinstvu ali podobnem okolju.
- Odlične komunikacijske in organizacijske sposobnosti.
- Sposobnost dela v hitrem in dinamičnem okolju.
- Prijazen in profesionalen pristop do gostov.
- Sposobnost reševanja težav in pritožb na učinkovit način.
- Osnovno znanje računalniških programov za upravljanje rezervacij.
- Zanesljivost in natančnost pri delu.
- Sposobnost hitrega učenja in prilagajanja.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi ravnali z nezadovoljnim gostom po telefonu?
- Kakšne izkušnje imate z upravljanjem rezervacij?
- Kako bi zagotovili, da so vse rezervacije pravilno zabeležene?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Zakaj vas zanima delo v naši restavraciji?
