Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Tehnični vodja za stranke
Opis
Text copied to clipboard!
We are looking for tehničnega vodjo za stranke, ki bo odgovoren za zagotavljanje vrhunske tehnične podpore in učinkovito vodenje projektov za naše stranke. Vaša glavna naloga bo zagotavljanje, da so stranke zadovoljne z našimi tehničnimi rešitvami, ter da se njihova vprašanja in težave rešujejo hitro, strokovno in učinkovito. Kot tehnični vodja boste tesno sodelovali z različnimi oddelki v podjetju, vključno z razvojem, prodajo, marketingom in podporo strankam, da bi zagotovili celovito in kakovostno storitev. Vaša vloga bo ključna pri vzdrževanju dolgoročnih odnosov s strankami, saj boste predstavljali most med tehničnimi ekipami in končnimi uporabniki naših rešitev. Pričakujemo, da boste imeli odlične komunikacijske sposobnosti, sposobnost reševanja težav ter tehnično znanje, ki vam bo omogočilo hitro razumevanje in reševanje kompleksnih tehničnih vprašanj. Poleg tega boste odgovorni za pripravo tehnične dokumentacije, izvajanje izobraževanj za stranke ter sodelovanje pri razvoju novih produktov in storitev. Vaša naloga bo tudi spremljanje zadovoljstva strank, zbiranje povratnih informacij ter predlaganje izboljšav naših tehničnih rešitev. Pričakujemo, da boste proaktivni, samostojni in sposobni učinkovitega dela v timu. Vaša sposobnost upravljanja časa in prioritet bo ključna za uspešno opravljanje nalog. Poleg tega boste morali biti sposobni prilagajanja različnim situacijam in zahtevam strank ter imeti sposobnost hitrega učenja novih tehnologij in pristopov. Vaša vloga bo vključevala tudi redno poročanje vodstvu o napredku projektov, težavah in predlogih za izboljšave. Pričakujemo, da boste imeli pozitiven odnos do dela, visoko stopnjo odgovornosti ter željo po nenehnem učenju in razvoju. Nudimo vam dinamično delovno okolje, možnost strokovnega razvoja ter sodelovanje z izkušenimi strokovnjaki na področju tehnologije in podpore strankam. Če ste oseba, ki uživa v delu z ljudmi, ima tehnično znanje in želi prispevati k uspehu podjetja ter zadovoljstvu naših strank, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi kot tehnični vodja za stranke.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Zagotavljanje tehnične podpore strankam
- Vodenje tehničnih projektov za stranke
- Sodelovanje z razvojnimi ekipami pri reševanju tehničnih težav
- Priprava tehnične dokumentacije in navodil za uporabo
- Izvajanje izobraževanj in predstavitev za stranke
- Spremljanje zadovoljstva strank in zbiranje povratnih informacij
- Predlaganje izboljšav tehničnih rešitev
- Redno poročanje vodstvu o napredku projektov
- Vzdrževanje dolgoročnih odnosov s strankami
- Koordinacija med tehničnimi ekipami in končnimi uporabniki
Zahteve
Text copied to clipboard!- Najmanj 3 leta izkušenj na področju tehnične podpore ali vodenja projektov
- Odlično tehnično znanje in razumevanje IT rešitev
- Sposobnost učinkovitega komuniciranja s strankami in sodelavci
- Izkušnje s pripravo tehnične dokumentacije
- Sposobnost reševanja kompleksnih tehničnih težav
- Proaktivnost in samostojnost pri delu
- Sposobnost dela v timu in prilagajanja različnim situacijam
- Odlične organizacijske sposobnosti in upravljanje časa
- Znanje angleškega jezika na visoki ravni
- Želja po nenehnem učenju in strokovnem razvoju
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate z vodenjem tehničnih projektov za stranke?
- Kako pristopite k reševanju kompleksnih tehničnih težav?
- Kakšne metode uporabljate za spremljanje zadovoljstva strank?
- Kako bi ravnali v primeru nezadovoljne stranke?
- Kakšne izkušnje imate s pripravo tehnične dokumentacije?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami in kratkimi roki?
