Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Tehnik za pomoč uporabnikom
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo tehnik za pomoč uporabnikom, ki bo odgovoren za zagotavljanje tehnične podpore in reševanje težav uporabnikov. Vaša glavna naloga bo pomagati uporabnikom pri reševanju tehničnih težav, povezanih z računalniško strojno in programsko opremo. Pričakujemo, da boste imeli odlične komunikacijske sposobnosti, saj boste pogosto v stiku z uporabniki preko telefona, e-pošte ali osebno. Prav tako boste morali imeti dobro tehnično znanje in sposobnost hitrega učenja novih tehnologij. Vaša vloga bo ključna pri zagotavljanju nemotenega delovanja IT sistemov in zadovoljstva uporabnikov. Delo vključuje tudi dokumentiranje težav in rešitev ter sodelovanje z drugimi IT strokovnjaki pri kompleksnejših težavah. Če ste oseba, ki uživa v reševanju problemov in ima strast do tehnologije, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Nudenje tehnične podpore uporabnikom preko telefona, e-pošte ali osebno.
- Reševanje težav, povezanih z računalniško strojno in programsko opremo.
- Dokumentiranje težav in rešitev v sistemu za sledenje.
- Sodelovanje z drugimi IT strokovnjaki pri kompleksnejših težavah.
- Izobraževanje uporabnikov o uporabi programske opreme in opreme.
- Vzdrževanje in posodabljanje IT opreme.
- Spremljanje in analiziranje pogostih težav za izboljšanje procesov.
- Priprava poročil o tehnični podpori in predlogov za izboljšave.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Srednješolska izobrazba ali višja izobrazba s področja IT.
- Izkušnje z delom na področju tehnične podpore.
- Odlične komunikacijske in medosebne veščine.
- Sposobnost hitrega učenja novih tehnologij.
- Osnovno znanje omrežnih protokolov in operacijskih sistemov.
- Sposobnost dela pod pritiskom in reševanja problemov.
- Poznavanje orodij za sledenje težav.
- Pripravljenost na delo v izmenah, če je potrebno.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi pristopili k reševanju težave, ki je ne poznate?
- Kako bi ocenili svoje komunikacijske sposobnosti?
- Ali imate izkušnje z določenimi IT sistemi ali orodji?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Ali ste kdaj morali sodelovati z drugimi oddelki pri reševanju težav?
