Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Tehnična podpora predstavnik
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo tehnično podpora predstavnika, ki bo odgovoren za zagotavljanje izjemne podpore našim strankam. Vaša glavna naloga bo reševanje tehničnih težav, s katerimi se srečujejo naše stranke, in zagotavljanje, da so njihove izkušnje z našimi izdelki in storitvami pozitivne. Kot tehnična podpora predstavnik boste delali v dinamičnem okolju, kjer je ključnega pomena hitro in učinkovito reševanje težav. Vaša sposobnost komuniciranja s strankami na jasen in prijazen način bo ključna za uspeh na tem delovnem mestu. Poleg tega boste sodelovali z drugimi oddelki, da bi zagotovili, da so vse težave strank ustrezno obravnavane in rešene. Idealni kandidat bo imel močno tehnično ozadje, odlične komunikacijske veščine in sposobnost dela pod pritiskom. Če ste navdušeni nad tehnologijo in uživate v pomoči drugim, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Nudenje tehnične podpore strankam preko telefona, e-pošte ali klepeta.
- Reševanje tehničnih težav in zagotavljanje rešitev v dogovorjenem času.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje storitev za stranke.
- Vzdrževanje natančnih zapisov o interakcijah s strankami.
- Izobraževanje strank o uporabi naših izdelkov in storitev.
- Identifikacija in poročanje o ponavljajočih se težavah.
- Sledenje najnovejšim tehnološkim trendom in posodobitvam.
- Priprava poročil o uspešnosti in zadovoljstvu strank.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Diploma iz računalništva ali sorodnega področja.
- Izkušnje na področju tehnične podpore ali podobnem delovnem mestu.
- Odlične komunikacijske in medosebne veščine.
- Sposobnost reševanja problemov in analitično razmišljanje.
- Poznavanje različnih operacijskih sistemov in programske opreme.
- Sposobnost dela pod pritiskom in v hitrem okolju.
- Pripravljenost na učenje in prilagajanje novim tehnologijam.
- Tekoče znanje slovenskega in angleškega jezika.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi se lotili reševanja tehnične težave, ki je ne poznate?
- Kako ohranjate mirnost in profesionalnost pri delu s težavnimi strankami?
- Katere tehnologije in orodja ste že uporabljali pri prejšnjih delovnih mestih?
- Kako bi opisali svojo sposobnost dela v timu?
- Kako se spopadate s stresom in delom pod pritiskom?
