Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Tehnična Podpora Agent
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Tehnično Podporo Agenta, ki bo odgovoren za zagotavljanje izjemne podpore strankam in reševanje tehničnih težav. Idealni kandidat bo imel odlične komunikacijske sposobnosti, tehnično znanje in sposobnost hitrega reševanja problemov. Vaša glavna naloga bo pomagati strankam pri reševanju njihovih tehničnih težav, bodisi preko telefona, e-pošte ali klepeta v živo. Pričakujemo, da boste sposobni razumeti in analizirati težave strank ter jim ponuditi učinkovite rešitve. Prav tako boste sodelovali z drugimi oddelki, da zagotovite, da so vse težave strank ustrezno obravnavane in rešene. Pomembno je, da ste sposobni delati v hitro spreminjajočem se okolju in da ste pripravljeni nenehno nadgrajevati svoje znanje o novih tehnologijah in izdelkih. Če ste strastni glede tehnologije in uživate v pomoči drugim, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Nudenje tehnične podpore strankam preko različnih komunikacijskih kanalov.
- Analiziranje in reševanje tehničnih težav strank.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za učinkovito reševanje težav.
- Vzdrževanje natančnih zapisov o interakcijah s strankami.
- Nenehno izobraževanje o novih tehnologijah in izdelkih.
- Pomoč pri razvoju in izboljšanju procesov tehnične podpore.
- Spremljanje povratnih informacij strank in predlaganje izboljšav.
- Upravljanje več nalog hkrati v hitro spreminjajočem se okolju.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske sposobnosti.
- Močno tehnično znanje in sposobnost hitrega učenja.
- Izkušnje z delom v tehnični podpori so prednost.
- Sposobnost reševanja problemov in analitično razmišljanje.
- Sposobnost dela v timu in samostojno.
- Poznavanje različnih operacijskih sistemov in programske opreme.
- Pripravljenost na delo v izmenah.
- Visoka stopnja organiziranosti in natančnosti.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi se lotili reševanja tehnične težave, ki je ne poznate?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami pri delu s strankami?
- Kakšne izkušnje imate z delom v tehnični podpori?
- Kako bi opisali svojo sposobnost dela v timu?
- Kako se nenehno izobražujete o novih tehnologijah?
