Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Tehnična podpora
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo usposobljeno osebo za tehnično podporo, ki bo odgovorna za zagotavljanje vrhunske tehnične pomoči našim strankam. Vaša glavna naloga bo reševanje tehničnih težav, s katerimi se srečujejo naši uporabniki, ter zagotavljanje, da so vse težave hitro in učinkovito odpravljene. Kot član naše ekipe za tehnično podporo boste delali v dinamičnem okolju, kjer je ključnega pomena sposobnost hitrega učenja in prilagajanja novim tehnologijam. Od vas pričakujemo, da boste imeli odlične komunikacijske sposobnosti, saj boste pogosto v stiku s strankami preko telefona, e-pošte ali klepeta v živo. Prav tako boste sodelovali z drugimi oddelki znotraj podjetja, da bi zagotovili celovito rešitev za naše stranke. Idealni kandidat bo imel izkušnje z delom v tehnični podpori, dobro poznavanje računalniških sistemov in programske opreme ter sposobnost reševanja problemov na kreativen način. Če ste oseba, ki uživa v reševanju tehničnih izzivov in želite delati v podporni vlogi, vas vabimo, da se prijavite.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Nudenje tehnične podpore strankam preko različnih komunikacijskih kanalov.
- Reševanje tehničnih težav in zagotavljanje hitrih rešitev.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje uporabniške izkušnje.
- Vzdrževanje in posodabljanje dokumentacije o tehnični podpori.
- Izobraževanje strank o uporabi naših izdelkov in storitev.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje z delom v tehnični podpori.
- Odlično poznavanje računalniških sistemov in programske opreme.
- Sposobnost hitrega učenja in prilagajanja novim tehnologijam.
- Odlične komunikacijske sposobnosti.
- Sposobnost reševanja problemov na kreativen način.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi se lotili reševanja tehnične težave, ki je ne poznate?
- Kako bi ocenili svojo sposobnost komunikacije s strankami?
- Kakšne izkušnje imate z delom v tehnični podpori?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Kako bi izboljšali uporabniško izkušnjo naših strank?
