Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Tehnična Podpora
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo izkušenega strokovnjaka za tehnično podporo, ki bo odgovoren za zagotavljanje vrhunske podpore našim strankam. Vaša glavna naloga bo reševanje tehničnih težav, s katerimi se srečujejo naši uporabniki, ter zagotavljanje, da so vse težave hitro in učinkovito odpravljene. Kot del naše ekipe boste sodelovali z različnimi oddelki, da bi zagotovili celovito podporo in izboljšali uporabniško izkušnjo. Pričakujemo, da boste imeli odlične komunikacijske sposobnosti, sposobnost hitrega učenja novih tehnologij in močno željo po pomoči drugim. Vaša vloga bo ključna pri ohranjanju zadovoljstva strank in izboljšanju naših storitev. Če ste navdušeni nad tehnologijo in uživate v reševanju problemov, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Nudenje tehnične podpore strankam preko telefona, e-pošte in klepeta.
- Reševanje tehničnih težav in zagotavljanje rešitev v dogovorjenem času.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje uporabniške izkušnje.
- Vzdrževanje in posodabljanje dokumentacije o podpori.
- Izobraževanje strank o uporabi naših izdelkov in storitev.
- Spremljanje in analiziranje povratnih informacij strank za izboljšave.
- Upravljanje in sledenje odprtim primerom do njihovega zaključka.
- Poročanje o pogostih težavah in predlaganje izboljšav.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje na področju tehnične podpore ali podobnem delovnem mestu.
- Odlične komunikacijske in medosebne veščine.
- Sposobnost hitrega učenja novih tehnologij.
- Osnovno razumevanje računalniških sistemov in omrežij.
- Sposobnost dela pod pritiskom in reševanja problemov.
- Poznavanje orodij za upravljanje strank je prednost.
- Sposobnost dela v timu in samostojno.
- Visoka stopnja organiziranosti in pozornosti do detajlov.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi rešili težavo stranke, ki je tehnično zahtevna?
- Katere tehnologije ste že uporabljali pri prejšnjih delovnih mestih?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami pri delu?
- Ali imate izkušnje z delom v timu?
- Kako bi izboljšali uporabniško izkušnjo naših strank?
