Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Svetovalec za uspeh strank
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Svetovalca za uspeh strank, ki bo odgovoren za zagotavljanje, da naše stranke dosežejo svoje cilje z uporabo naših izdelkov in storitev. Kot ključni član naše ekipe za uspeh strank boste delovali kot most med našimi strankami in našo organizacijo, zagotavljali boste podporo, usposabljanje in strateško svetovanje. Vaša naloga bo razumeti potrebe strank, razvijati prilagojene rešitve in zagotavljati, da stranke izkoristijo vse prednosti naših ponudb. Uspešen kandidat bo imel odlične komunikacijske sposobnosti, sposobnost reševanja problemov in strast do zagotavljanja izjemne izkušnje za stranke. Prav tako boste sodelovali z drugimi oddelki, da bi izboljšali naše izdelke in storitve na podlagi povratnih informacij strank. Če imate izkušnje na področju svetovanja, odlične medosebne veščine in ste usmerjeni k rezultatom, vas vabimo, da se pridružite naši dinamični ekipi.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Vzpostavljanje in vzdrževanje močnih odnosov s strankami.
- Razumevanje potreb in ciljev strank ter zagotavljanje prilagojenih rešitev.
- Sodelovanje z notranjimi ekipami za izboljšanje izdelkov in storitev.
- Izvajanje usposabljanj in delavnic za stranke.
- Spremljanje uspešnosti strank in zagotavljanje podpore po potrebi.
- Zbiranje in analiziranje povratnih informacij strank za izboljšave.
- Razvijanje strategij za povečanje zadovoljstva strank.
- Poročanje o uspešnosti strank in predlaganje izboljšav.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Diploma iz poslovne administracije ali sorodnega področja.
- Izkušnje na področju svetovanja ali podpore strankam.
- Odlične komunikacijske in medosebne veščine.
- Sposobnost reševanja problemov in analitično razmišljanje.
- Usmerjenost k rezultatom in sposobnost dela pod pritiskom.
- Poznavanje industrije in trendov na področju uspeha strank.
- Sposobnost dela v timu in samostojno.
- Znanje uporabe programske opreme za upravljanje odnosov s strankami (CRM).
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi pristopili k reševanju težave stranke?
- Katere strategije uporabljate za izboljšanje zadovoljstva strank?
- Kako bi ravnali v primeru nezadovoljne stranke?
- Kako bi sodelovali z drugimi oddelki za izboljšanje storitev?
- Kakšne izkušnje imate z uporabo CRM sistemov?
