Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Svetovalec za stranke
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo dinamičnega in komunikativnega Svetovalca za stranke, ki bo odgovoren za zagotavljanje izjemne podpore strankam in pomoč pri njihovih potrebah. Vaša glavna naloga bo vzpostavljanje in ohranjanje pozitivnih odnosov s strankami, kar vključuje reševanje njihovih vprašanj, pritožb in povratnih informacij. Kot Svetovalec za stranke boste delali v hitro spreminjajočem se okolju, kjer je ključnega pomena sposobnost hitrega prilagajanja in reševanja problemov. Od vas pričakujemo, da boste imeli odlične komunikacijske sposobnosti, tako pisne kot ustne, ter sposobnost empatije in razumevanja potreb strank. Prav tako boste sodelovali z drugimi oddelki znotraj podjetja, da bi zagotovili, da so potrebe strank ustrezno obravnavane. Idealni kandidat bo imel izkušnje na področju podpore strankam in bo sposoben delati samostojno ter v timu. Če ste oseba, ki uživa v delu z ljudmi in ima strast do zagotavljanja odlične storitve, vas vabimo, da se prijavite.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Vzpostavljanje in ohranjanje pozitivnih odnosov s strankami.
- Reševanje vprašanj in pritožb strank na učinkovit način.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje storitev.
- Zagotavljanje natančnih informacij o izdelkih in storitvah.
- Spremljanje povratnih informacij strank in predlaganje izboljšav.
- Upravljanje z evidencami strank in posodabljanje podatkov.
- Izvajanje anket o zadovoljstvu strank.
- Pomoč pri usposabljanju novih članov ekipe.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske sposobnosti.
- Izkušnje na področju podpore strankam.
- Sposobnost reševanja problemov in hitrega prilagajanja.
- Empatija in razumevanje potreb strank.
- Sposobnost dela v timu in samostojno.
- Osnovno znanje računalniških programov.
- Poznavanje izdelkov in storitev podjetja.
- Sposobnost upravljanja z več nalogami hkrati.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi se spopadli z nezadovoljno stranko?
- Kakšne izkušnje imate na področju podpore strankam?
- Kako bi izboljšali storitev za stranke v našem podjetju?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Kako bi opisali svojo sposobnost dela v timu?
- Kako bi zagotovili, da so podatki strank vedno posodobljeni?
- Kako bi ravnali, če ne bi poznali odgovora na vprašanje stranke?
- Kako bi motivirali sebe in druge v timu?
