Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Svetovalec za storitve
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo izkušenega in motiviranega Svetovalca za storitve, ki se bo pridružil naši ekipi. Kot Svetovalec za storitve boste ključna povezava med našimi strankami in servisnim oddelkom, zagotavljali boste, da so potrebe strank ustrezno obravnavane in da so storitve izvedene na najvišji ravni kakovosti. Vaša glavna naloga bo zagotavljanje odlične storitve za stranke, kar vključuje sprejemanje in obdelavo naročil, svetovanje strankam glede storitev in izdelkov ter reševanje morebitnih težav ali pritožb. Prav tako boste odgovorni za koordinacijo z drugimi oddelki, da zagotovite pravočasno in učinkovito izvedbo storitev. Idealni kandidat bo imel odlične komunikacijske in organizacijske sposobnosti, sposobnost reševanja problemov ter izkušnje na področju storitev za stranke. Če ste oseba, ki uživa v delu z ljudmi in ima strast do zagotavljanja vrhunske storitve, vas vabimo, da se prijavite.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Sprejemanje in obdelava naročil strank.
- Svetovanje strankam glede storitev in izdelkov.
- Reševanje pritožb in težav strank.
- Koordinacija z drugimi oddelki za pravočasno izvedbo storitev.
- Vzdrževanje natančnih evidenc o storitvah in interakcijah s strankami.
- Izboljševanje procesov storitev na podlagi povratnih informacij strank.
- Spremljanje zadovoljstva strank in predlaganje izboljšav.
- Udeležba na usposabljanjih in delavnicah za izboljšanje storitvenih veščin.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje na področju storitev za stranke.
- Odlične komunikacijske in organizacijske sposobnosti.
- Sposobnost reševanja problemov in obvladovanja konfliktov.
- Poznavanje računalniških programov in sistemov za upravljanje strank.
- Sposobnost dela v hitrem in dinamičnem okolju.
- Pozornost do podrobnosti in natančnost.
- Prijaznost in profesionalnost v odnosu do strank.
- Sposobnost dela v timu in samostojno.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi ravnali s težavno stranko?
- Kakšne izkušnje imate s svetovanjem strankam?
- Kako zagotavljate, da so stranke zadovoljne s storitvijo?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami na delovnem mestu?
- Ali imate izkušnje z uporabo sistemov za upravljanje strank?
