Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Svetovalec za storitve
Opis
Text copied to clipboard!
We are looking for Svetovalca za storitve, ki bo odgovoren za zagotavljanje vrhunske podpore in svetovanja našim strankam glede storitev, ki jih ponuja naše podjetje. Vaša glavna naloga bo vzpostavljanje in vzdrževanje pozitivnih odnosov s strankami, razumevanje njihovih potreb ter zagotavljanje rešitev, ki bodo izboljšale njihovo zadovoljstvo in zvestobo. Kot Svetovalec za storitve boste delovali kot ključna povezava med podjetjem in strankami, zato je pomembno, da imate odlične komunikacijske sposobnosti, empatijo in sposobnost reševanja težav.
Vaše delo bo vključevalo vsakodnevno komunikacijo s strankami preko telefona, elektronske pošte ali osebno, kjer boste odgovarjali na vprašanja, reševali težave in nudili strokovne nasvete glede uporabe naših storitev. Prav tako boste sodelovali z drugimi oddelki v podjetju, kot so prodaja, marketing in tehnična podpora, da bi zagotovili celovito in učinkovito podporo strankam.
Pomembno je, da ste sposobni hitro razumeti in analizirati potrebe strank ter jim ponuditi ustrezne rešitve, ki bodo izboljšale njihovo izkušnjo z našim podjetjem. Pričakujemo, da boste aktivno spremljali zadovoljstvo strank, zbirali povratne informacije in predlagali izboljšave naših storitev. Vaša vloga bo ključna pri zagotavljanju visoke kakovosti storitev, kar bo neposredno vplivalo na ugled podjetja in dolgoročni uspeh.
Za uspešno opravljanje tega dela morate biti sposobni učinkovito upravljati svoj čas, biti organizirani in imeti sposobnost dela pod pritiskom. Prav tako je pomembno, da ste prilagodljivi in pripravljeni na nenehno učenje ter razvoj svojih veščin. Cenimo posameznike, ki so proaktivni, samoiniciativni in imajo pozitiven odnos do dela.
Če ste oseba, ki uživa v delu z ljudmi, ima odlične komunikacijske sposobnosti in želi prispevati k uspehu podjetja z zagotavljanjem vrhunske podpore strankam, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi. Ponujamo vam dinamično delovno okolje, možnost osebnega in poklicnega razvoja ter priložnost, da postanete pomemben del uspešne ekipe, ki ceni vaše prispevke in ideje.
Naše podjetje je zavezano k ustvarjanju pozitivnega delovnega okolja, kjer se zaposleni počutijo cenjene in spoštovane. Nudimo konkurenčno plačilo, možnost dodatnega izobraževanja in usposabljanja ter številne druge ugodnosti, ki bodo pripomogle k vašemu zadovoljstvu na delovnem mestu. Če menite, da ste pravi kandidat za to delovno mesto, vas vabimo, da se prijavite in postanete del naše zgodbe o uspehu.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Zagotavljanje kakovostne podpore in svetovanja strankam glede storitev podjetja.
- Vzpostavljanje in vzdrževanje pozitivnih odnosov s strankami.
- Reševanje težav in pritožb strank na učinkovit in profesionalen način.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za zagotavljanje celovite podpore strankam.
- Zbiranje in analiza povratnih informacij strank za izboljšanje storitev.
- Aktivno spremljanje zadovoljstva strank in predlaganje izboljšav.
- Vodenje evidenc o interakcijah s strankami in rešenih težavah.
- Izvajanje administrativnih nalog, povezanih s podporo strankam.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske in medosebne sposobnosti.
- Izkušnje na področju podpore strankam ali svetovanja.
- Sposobnost učinkovitega reševanja težav in konfliktov.
- Organiziranost in sposobnost upravljanja časa.
- Prilagodljivost in pripravljenost na učenje.
- Poznavanje osnovnih računalniških orodij in aplikacij.
- Pozitiven odnos in sposobnost dela v timu.
- Sposobnost dela pod pritiskom in v dinamičnem okolju.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi ravnali v primeru nezadovoljne stranke?
- Kakšne izkušnje imate na področju podpore strankam?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami na delovnem mestu?
- Kaj menite, da je ključno za zagotavljanje odlične podpore strankam?
- Kako bi izboljšali zadovoljstvo strank v našem podjetju?
- Ali imate izkušnje z uporabo CRM sistemov ali drugih orodij za podporo strankam?
