Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Svetovalec za avtomobilske storitve
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo izkušenega in motiviranega Svetovalca za avtomobilske storitve, ki se bo pridružil naši ekipi. Kot svetovalec boste ključna oseba za komunikacijo med strankami in našo servisno delavnico. Vaša naloga bo zagotavljanje vrhunske storitve za stranke, vključno z razumevanjem njihovih potreb, pojasnjevanjem servisnih postopkov in zagotavljanjem, da so vse storitve opravljene pravočasno in učinkovito. Od vas pričakujemo, da boste imeli odlične komunikacijske sposobnosti, sposobnost reševanja problemov in dobro poznavanje avtomobilskih sistemov. Vaša vloga bo tudi vključevanje v prodajo dodatnih storitev in izdelkov, ki bi lahko koristili našim strankam. Pomembno je, da ste sposobni delati v hitrem okolju in da ste osredotočeni na podrobnosti. Če imate strast do avtomobilov in uživate v delu z ljudmi, vas vabimo, da se prijavite.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Komunikacija s strankami glede njihovih potreb in zahtev.
- Pojasnjevanje servisnih postopkov in stroškov strankam.
- Koordinacija z mehaniki in servisno ekipo za pravočasno izvedbo storitev.
- Upravljanje z dokumentacijo in računi za servisne storitve.
- Svetovanje strankam o dodatnih storitvah in izdelkih.
- Reševanje pritožb in vprašanj strank na profesionalen način.
- Spremljanje zalog in naročanje potrebnih delov.
- Vzdrževanje visokih standardov storitev za stranke.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje na področju avtomobilskih storitev ali podobnem.
- Odlične komunikacijske in medosebne veščine.
- Sposobnost reševanja problemov in odločanja.
- Poznavanje avtomobilskih sistemov in delovanja.
- Osnovno znanje računalniških programov in orodij.
- Sposobnost dela v hitrem in dinamičnem okolju.
- Pozornost do podrobnosti in organizacijske sposobnosti.
- Pripravljenost na stalno učenje in izpopolnjevanje.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi ravnali s stranko, ki ni zadovoljna s storitvijo?
- Kako bi pojasnili stranki potrebo po dodatnih popravilih?
- Kakšne izkušnje imate z avtomobilskimi sistemi?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Kako bi izboljšali izkušnjo strank v naši delavnici?
