Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Strokovnjak za storitve za stranke
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo strokovnjaka za storitve za stranke, ki bo odgovoren za zagotavljanje izjemne podpore našim strankam. Vaša glavna naloga bo reševanje težav strank, odgovarjanje na njihova vprašanja in zagotavljanje, da so njihove izkušnje z našim podjetjem pozitivne. Kot strokovnjak za storitve za stranke boste delali v dinamičnem okolju, kjer je ključnega pomena hitra in učinkovita komunikacija. Pričakujemo, da boste imeli odlične komunikacijske sposobnosti, sposobnost reševanja problemov in sposobnost dela pod pritiskom. Vaša vloga bo ključna za ohranjanje zadovoljstva strank in izboljšanje njihove zvestobe našemu podjetju. Poleg tega boste sodelovali z drugimi oddelki, da bi zagotovili, da so vse potrebe strank ustrezno obravnavane. Če ste oseba, ki uživa v delu z ljudmi in ima strast do zagotavljanja odlične storitve, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Odgovarjanje na vprašanja strank preko telefona, e-pošte ali klepeta.
- Reševanje težav in pritožb strank na učinkovit način.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje storitev.
- Vzdrževanje natančnih zapisov o interakcijah s strankami.
- Izobraževanje strank o naših izdelkih in storitvah.
- Spremljanje povratnih informacij strank in predlaganje izboljšav.
- Upravljanje več nalog hkrati v hitrem okolju.
- Zagotavljanje, da so vse stranke obravnavane s spoštovanjem in profesionalnostjo.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske sposobnosti v slovenskem jeziku.
- Izkušnje na področju storitev za stranke so prednost.
- Sposobnost reševanja problemov in delo pod pritiskom.
- Osnovno znanje računalniških programov in orodij.
- Prijaznost in potrpežljivost pri delu s strankami.
- Sposobnost hitrega učenja in prilagajanja spremembam.
- Pozornost do detajlov in organizacijske sposobnosti.
- Sposobnost dela v ekipi in samostojno.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi ravnali s težavno stranko?
- Kakšne izkušnje imate na področju storitev za stranke?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Zakaj želite delati v našem podjetju?
- Kako bi izboljšali izkušnjo strank v našem podjetju?
