Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Strokovnjak za poprodajo
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Strokovnjaka za poprodajo, ki bo odgovoren za zagotavljanje izjemne podpore strankam po nakupu izdelka. Vaša glavna naloga bo vzdrževanje pozitivnih odnosov s strankami, reševanje njihovih težav in zagotavljanje, da so popolnoma zadovoljni z našimi izdelki in storitvami. Kot Strokovnjak za poprodajo boste delali v tesnem sodelovanju z različnimi oddelki, vključno s prodajo, tehnično podporo in logistiko, da bi zagotovili, da so vse strankine potrebe izpolnjene. Vaša vloga bo ključna pri ohranjanju zvestobe strank in spodbujanju ponovnih nakupov. Uspešen kandidat bo imel odlične komunikacijske sposobnosti, sposobnost reševanja problemov in strast do zagotavljanja vrhunske storitve za stranke. Če ste motivirani, organizirani in imate izkušnje na področju poprodaje, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi in prispevate k našemu uspehu.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Vzdrževanje pozitivnih odnosov s strankami.
- Reševanje težav in pritožb strank.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje storitev.
- Spremljanje povratnih informacij strank in predlaganje izboljšav.
- Izobraževanje strank o uporabi izdelkov.
- Priprava poročil o zadovoljstvu strank.
- Skrb za pravočasno obravnavo vseh zahtev strank.
- Spodbujanje ponovnih nakupov in zvestobe strank.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje na področju poprodaje ali podpore strankam.
- Odlične komunikacijske sposobnosti.
- Sposobnost reševanja problemov.
- Organiziranost in pozornost do podrobnosti.
- Sposobnost dela v timu.
- Poznavanje računalniških programov za podporo strankam.
- Prilagodljivost in sposobnost dela pod pritiskom.
- Strast do zagotavljanja vrhunske storitve za stranke.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi ravnali s težavno stranko?
- Kakšne izkušnje imate s poprodajo?
- Kako zagotavljate, da so stranke zadovoljne?
- Kako bi izboljšali našo storitev za stranke?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
