Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Strokovnjak za poprodajne storitve
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo strokovnjaka za poprodajne storitve, ki bo odgovoren za zagotavljanje vrhunske podpore strankam po prodaji naših izdelkov. Vaša glavna naloga bo vzdrževanje dolgoročnih odnosov s strankami in zagotavljanje, da so njihove potrebe in pričakovanja izpolnjena. Kot strokovnjak za poprodajne storitve boste delali v tesnem sodelovanju z našo prodajno ekipo, da bi zagotovili, da so vse stranke popolnoma zadovoljne z našimi izdelki in storitvami. Vaša vloga bo ključna pri reševanju težav, ki se lahko pojavijo po prodaji, in pri zagotavljanju, da so stranke obveščene o vseh posodobitvah ali spremembah, ki bi lahko vplivale na njihovo izkušnjo. Prav tako boste odgovorni za zbiranje povratnih informacij strank in predlaganje izboljšav, ki bi lahko izboljšale naše storitve. Idealni kandidat bo imel odlične komunikacijske sposobnosti, sposobnost reševanja problemov in izkušnje z delom v podpori strankam. Če ste motivirani, da strankam zagotovite najboljšo možno izkušnjo in imate strast do zagotavljanja odličnih storitev, vas vabimo, da se prijavite.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Zagotavljanje podpore strankam po prodaji izdelkov.
- Vzdrževanje dolgoročnih odnosov s strankami.
- Reševanje težav in pritožb strank.
- Sodelovanje s prodajno ekipo za izboljšanje storitev.
- Zbiranje in analiza povratnih informacij strank.
- Obveščanje strank o posodobitvah in spremembah.
- Predlaganje izboljšav za boljšo izkušnjo strank.
- Upravljanje dokumentacije in evidenc strank.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje na področju podpore strankam.
- Odlične komunikacijske sposobnosti.
- Sposobnost reševanja problemov.
- Poznavanje računalniških programov in orodij.
- Sposobnost dela v timu.
- Pozornost do podrobnosti.
- Sposobnost upravljanja več nalog hkrati.
- Prijaznost in profesionalnost.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi ravnali s težavno stranko?
- Kakšne izkušnje imate s podporo strankam?
- Kako bi izboljšali naše storitve na podlagi povratnih informacij?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Kako bi zagotovili, da so stranke obveščene o pomembnih spremembah?
