Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Specialist za zadrževanje
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo specialista za zadrževanje, ki bo odgovoren za razvoj in izvajanje strategij za ohranjanje strank ter izboljšanje njihovega zadovoljstva. Vaša glavna naloga bo analizirati potrebe strank, razvijati prilagojene rešitve in zagotavljati, da so stranke zadovoljne z našimi storitvami. Uspešen kandidat bo imel odlične komunikacijske sposobnosti, sposobnost reševanja problemov in izkušnje z delom v hitro spreminjajočem se okolju. Specialist za zadrževanje bo tesno sodeloval z drugimi oddelki, da bi zagotovil, da so vse stranke obravnavane na najvišji ravni. Prav tako bo odgovoren za spremljanje povratnih informacij strank in predlaganje izboljšav, ki bodo prispevale k dolgoročnemu uspehu podjetja. Če ste motivirani, usmerjeni k strankam in imate strast do izboljšanja izkušenj strank, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Razvijanje in izvajanje strategij za zadrževanje strank.
- Analiziranje povratnih informacij strank in predlaganje izboljšav.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje izkušenj strank.
- Reševanje težav in pritožb strank na učinkovit način.
- Spremljanje zadovoljstva strank in priprava poročil.
- Izobraževanje strank o novih izdelkih in storitvah.
- Vzdrževanje dolgoročnih odnosov s ključnimi strankami.
- Priprava in izvajanje programov zvestobe.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje na področju zadrževanja strank ali podobnem.
- Odlične komunikacijske in medosebne spretnosti.
- Sposobnost reševanja problemov in analitično razmišljanje.
- Sposobnost dela v hitro spreminjajočem se okolju.
- Poznavanje orodij za upravljanje odnosov s strankami (CRM).
- Visoka stopnja organiziranosti in pozornosti do podrobnosti.
- Sposobnost dela v timu in samostojno.
- Diploma iz poslovne administracije ali sorodnega področja je prednost.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi izboljšali zadovoljstvo strank v našem podjetju?
- Kakšne strategije za zadrževanje strank ste že uporabili?
- Kako se spopadate s težavnimi strankami?
- Kako merite uspešnost programov zvestobe?
- Kako bi sodelovali z drugimi oddelki za izboljšanje izkušenj strank?
