Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Specialist za uspeh strank
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Specialista za uspeh strank, ki bo ključna povezava med našim podjetjem in našimi strankami. Vaša glavna naloga bo zagotavljanje, da naše stranke dosežejo svoje cilje z uporabo naših izdelkov ali storitev. Kot Specialist za uspeh strank boste odgovorni za vzpostavljanje in vzdrževanje močnih odnosov s strankami, razumevanje njihovih potreb in zagotavljanje, da so te potrebe izpolnjene. Vaša vloga bo vključevala tudi izobraževanje strank o najboljših praksah, reševanje morebitnih težav in zagotavljanje, da stranke kar najbolje izkoristijo naše rešitve. Uspešen kandidat bo imel odlične komunikacijske sposobnosti, sposobnost reševanja problemov in strast do zagotavljanja izjemne izkušnje za stranke. Če ste motivirani, usmerjeni k strankam in imate izkušnje na področju podpore strankam, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi in prispevate k uspehu naših strank.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Vzpostavljanje in vzdrževanje močnih odnosov s strankami.
- Razumevanje potreb strank in zagotavljanje, da so te potrebe izpolnjene.
- Izobraževanje strank o najboljših praksah.
- Reševanje težav in zagotavljanje podpore strankam.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje izkušenj strank.
- Spremljanje zadovoljstva strank in predlaganje izboljšav.
- Priprava poročil o uspešnosti strank.
- Organizacija rednih srečanj s strankami za pregled napredka.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje na področju podpore strankam ali podobnem.
- Odlične komunikacijske in medosebne veščine.
- Sposobnost reševanja problemov in analitično razmišljanje.
- Usmerjenost k strankam in sposobnost gradnje odnosov.
- Sposobnost dela v hitro spreminjajočem se okolju.
- Poznavanje orodij za upravljanje odnosov s strankami (CRM).
- Sposobnost dela samostojno in v ekipi.
- Visoka stopnja organiziranosti in pozornosti do podrobnosti.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi opisali svojo izkušnjo z delom s strankami?
- Kako bi se lotili reševanja težave, ki jo ima stranka?
- Kako bi zagotovili, da stranka kar najbolje izkoristi naš izdelek?
- Kako bi ravnali v primeru nezadovoljne stranke?
- Kako bi sodelovali z drugimi oddelki za izboljšanje izkušenj strank?
