Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Specialist za storitve za stranke
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo specialista za storitve za stranke, ki bo odgovoren za zagotavljanje izjemne podpore našim strankam. Vaša glavna naloga bo pomagati strankam pri reševanju njihovih težav, odgovarjati na njihova vprašanja in zagotavljati, da so njihove izkušnje z našimi storitvami pozitivne. Kot specialist za storitve za stranke boste delali v dinamičnem okolju, kjer je ključnega pomena sposobnost hitrega prilagajanja in učinkovitega komuniciranja. Pričakujemo, da boste imeli odlične komunikacijske veščine, sposobnost reševanja problemov in željo po nenehnem učenju. Vaša vloga bo ključna pri ohranjanju zadovoljstva strank in izboljšanju naših storitev. Če ste oseba, ki uživa v delu z ljudmi in ima strast do zagotavljanja odlične storitve, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Odgovarjanje na vprašanja strank preko telefona, e-pošte ali klepeta.
- Reševanje težav in pritožb strank na učinkovit način.
- Zagotavljanje natančnih informacij o izdelkih in storitvah.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje storitev.
- Vzdrževanje evidenc o interakcijah s strankami.
- Spremljanje povratnih informacij strank in predlaganje izboljšav.
- Izobraževanje strank o novih funkcionalnostih in storitvah.
- Upravljanje več nalog hkrati v hitrem okolju.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske in medosebne veščine.
- Izkušnje na področju storitev za stranke so prednost.
- Sposobnost reševanja problemov in hitrega odločanja.
- Poznavanje računalniških programov in orodij za podporo strankam.
- Sposobnost dela v timu in samostojno.
- Visoka stopnja organiziranosti in pozornosti do detajlov.
- Prilagodljivost in sposobnost dela pod pritiskom.
- Poznavanje več jezikov je prednost.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi se lotili reševanja težave stranke, ki je nezadovoljna z našo storitvijo?
- Kakšne izkušnje imate z delom v storitvah za stranke?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami na delovnem mestu?
- Ali imate izkušnje z uporabo programske opreme za podporo strankam?
- Kako bi izboljšali izkušnjo strank v našem podjetju?
