Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Specialist za podporo strankam
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo specialista za podporo strankam, ki bo odgovoren za zagotavljanje izjemne podpore našim strankam. Vaša glavna naloga bo reševanje težav strank, odgovarjanje na njihova vprašanja in zagotavljanje, da so njihove izkušnje z našimi storitvami ali izdelki pozitivne. Kot specialist za podporo strankam boste delali v dinamičnem okolju, kjer je ključnega pomena hitra in učinkovita komunikacija. Pričakujemo, da boste imeli odlične komunikacijske sposobnosti, sposobnost reševanja problemov in sposobnost dela pod pritiskom. Vaša vloga bo ključna za ohranjanje zadovoljstva strank in izboljšanje njihove izkušnje z našim podjetjem. Poleg tega boste sodelovali z drugimi oddelki, da bi zagotovili, da so vse strankine potrebe ustrezno obravnavane. Če ste oseba, ki uživa v delu z ljudmi in ima strast do zagotavljanja odlične storitve, vas vabimo, da se prijavite.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Odgovarjanje na vprašanja strank preko telefona, e-pošte ali klepeta.
- Reševanje težav in pritožb strank na učinkovit način.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje storitev.
- Vzdrževanje natančnih zapisov o interakcijah s strankami.
- Pomoč pri usposabljanju novih članov ekipe.
- Spremljanje povratnih informacij strank za izboljšanje storitev.
- Upravljanje več nalog hkrati v hitrem okolju.
- Zagotavljanje, da so vse strankine potrebe ustrezno obravnavane.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske sposobnosti.
- Izkušnje na področju podpore strankam so prednost.
- Sposobnost reševanja problemov in dela pod pritiskom.
- Osnovno znanje računalniških programov.
- Sposobnost dela v timu.
- Pozitivna naravnanost in potrpežljivost.
- Sposobnost hitrega učenja novih sistemov.
- Prilagodljivost glede delovnega časa.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi se lotili reševanja težave stranke, ki je nezadovoljna?
- Kakšne izkušnje imate s podporo strankam?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Ali imate izkušnje z uporabo CRM sistemov?
- Kako bi opisali svojo sposobnost dela v timu?
