Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Specialist za podporo skupnosti
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo specialista za podporo skupnosti, ki bo odgovoren za zagotavljanje izjemne podpore in pomoči našim članom skupnosti. Vaša glavna naloga bo vzpostavljanje in vzdrževanje pozitivnih odnosov z našimi uporabniki ter zagotavljanje, da so njihove potrebe in vprašanja ustrezno obravnavana. Kot specialist za podporo skupnosti boste delali v dinamičnem okolju, kjer je ključnega pomena sposobnost hitrega reševanja težav in učinkovite komunikacije. Vaša vloga bo vključevala tudi sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje uporabniške izkušnje in prispevanje k razvoju strategij za povečanje zadovoljstva strank. Idealni kandidat bo imel odlične komunikacijske veščine, sposobnost empatije in razumevanja potreb uporabnikov ter izkušnje z delom v podporni vlogi. Če ste strastni glede pomoči drugim in želite delati v okolju, kjer lahko resnično vplivate, vas vabimo, da se prijavite.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Zagotavljanje podpore in pomoči članom skupnosti.
- Reševanje težav in odgovarjanje na vprašanja uporabnikov.
- Vzpostavljanje in vzdrževanje pozitivnih odnosov z uporabniki.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje uporabniške izkušnje.
- Prispevanje k razvoju strategij za povečanje zadovoljstva strank.
- Spremljanje povratnih informacij uporabnikov in predlaganje izboljšav.
- Organizacija in vodenje delavnic ali dogodkov za skupnost.
- Priprava poročil o dejavnostih in rezultatih podpore.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske veščine.
- Sposobnost empatije in razumevanja potreb uporabnikov.
- Izkušnje z delom v podporni vlogi.
- Sposobnost hitrega reševanja težav.
- Poznavanje orodij za podporo strankam.
- Sposobnost dela v dinamičnem okolju.
- Osnovno znanje računalniških programov.
- Sposobnost dela v timu in samostojno.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi se lotili reševanja težave, ki jo je prijavil uporabnik?
- Kako bi izboljšali uporabniško izkušnjo v naši skupnosti?
- Kakšne izkušnje imate z delom v podporni vlogi?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Kako bi ravnali, če bi se soočili z nezadovoljnim uporabnikom?
