Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Specialist za podporo programske opreme
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo specialista za podporo programske opreme, ki bo odgovoren za zagotavljanje tehnične podpore in reševanje težav s programsko opremo za naše stranke. Idealni kandidat bo imel močno tehnično znanje in izkušnje z različnimi programskimi orodji ter bo sposoben učinkovito komunicirati s strankami in sodelavci. Vaša glavna naloga bo zagotavljanje hitrih in učinkovitih rešitev za tehnične težave, s katerimi se srečujejo naši uporabniki. Poleg tega boste sodelovali pri izboljšavah programske opreme in zagotavljali povratne informacije razvojni ekipi. Uspešen kandidat bo sposoben delati v hitro spreminjajočem se okolju, biti samoiniciativen in imeti odlične sposobnosti reševanja problemov. Če imate strast do tehnologije in želite pomagati strankam pri reševanju njihovih težav, vas vabimo, da se prijavite na to delovno mesto.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Nudenje tehnične podpore strankam preko telefona, e-pošte ali klepeta.
- Reševanje težav s programsko opremo in zagotavljanje hitrih rešitev.
- Sodelovanje z razvojno ekipo pri izboljšavah programske opreme.
- Vzdrževanje dokumentacije o težavah in rešitvah.
- Izobraževanje strank o uporabi programske opreme.
- Spremljanje in analiziranje povratnih informacij strank.
- Testiranje novih funkcionalnosti programske opreme.
- Sodelovanje pri projektih za izboljšanje uporabniške izkušnje.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Diploma iz računalništva ali sorodnega področja.
- Izkušnje z nudenjem tehnične podpore.
- Močno tehnično znanje in sposobnost reševanja problemov.
- Odlične komunikacijske sposobnosti.
- Sposobnost dela v timu in samostojno.
- Poznavanje različnih programskih orodij.
- Sposobnost hitrega učenja novih tehnologij.
- Pripravljenost na delo v hitro spreminjajočem se okolju.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi pristopili k reševanju težave, ki je ne poznate?
- Kakšne izkušnje imate z nudenjem tehnične podpore?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami pri delu?
- Kako bi izboljšali uporabniško izkušnjo za naše stranke?
- Kakšno programsko opremo ste že podpirali v preteklosti?
- Kako se spopadate z zahtevnimi strankami?
- Kako bi opisali svojo sposobnost dela v timu?
- Kakšne so vaše izkušnje z dokumentiranjem težav in rešitev?
