Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Sodelavec za storitve za stranke
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Sodelavca za storitve za stranke, ki bo odgovoren za zagotavljanje izjemne podpore našim strankam. V tej vlogi boste delovali kot prva točka stika za stranke, ki potrebujejo pomoč, in boste igrali ključno vlogo pri zagotavljanju pozitivne izkušnje strank. Vaše naloge bodo vključevale odgovarjanje na vprašanja strank, reševanje težav in zagotavljanje informacij o naših izdelkih in storitvah. Uspešen kandidat bo imel odlične komunikacijske sposobnosti, sposobnost reševanja problemov in bo sposoben delati v hitrem okolju. Prav tako boste morali biti sposobni učinkovito sodelovati z drugimi oddelki, da zagotovite, da so potrebe strank izpolnjene. Če ste oseba, ki uživa v delu z ljudmi in ima strast do zagotavljanja odlične storitve za stranke, vas vabimo, da se prijavite.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Odgovarjanje na vprašanja strank preko telefona, e-pošte ali osebno.
- Reševanje težav in pritožb strank na učinkovit način.
- Zagotavljanje informacij o izdelkih in storitvah.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje izkušnje strank.
- Vzdrževanje natančnih zapisov o interakcijah s strankami.
- Spremljanje povratnih informacij strank in predlaganje izboljšav.
- Pomoč pri usposabljanju novih članov ekipe.
- Upravljanje več nalog hkrati v hitrem okolju.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske in medosebne spretnosti.
- Izkušnje na področju storitev za stranke so prednost.
- Sposobnost reševanja problemov in kritičnega razmišljanja.
- Sposobnost dela v timu in samostojno.
- Osnovno znanje računalniških programov in orodij.
- Pozornost do detajlov in organizacijske sposobnosti.
- Prilagodljivost in sposobnost dela pod pritiskom.
- Poznavanje več jezikov je prednost.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi se spopadli z nezadovoljno stranko?
- Kakšne izkušnje imate s storitvami za stranke?
- Kako bi ravnali, če bi morali hkrati obravnavati več zahtev strank?
- Kako bi izboljšali izkušnjo strank v našem podjetju?
- Kako se spopadate s stresom na delovnem mestu?
