Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Sodelavec za storitve obiskovalcev
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo motiviranega in prijaznega sodelavca za storitve obiskovalcev, ki bo odgovoren za zagotavljanje izjemne izkušnje obiskovalcev v našem podjetju. Vaša glavna naloga bo sprejemanje, usmerjanje in pomoč obiskovalcem ter zagotavljanje, da prejmejo vse potrebne informacije in podporo. Kot ključni član naše ekipe boste igrali pomembno vlogo pri ustvarjanju pozitivnega vtisa in zagotavljanju visokih standardov storitev.
Vaše naloge bodo vključevale pozdravljanje obiskovalcev, odgovarjanje na njihova vprašanja, zagotavljanje informacij o naših storitvah in izdelkih ter reševanje morebitnih težav ali pritožb. Prav tako boste sodelovali z drugimi oddelki, da zagotovite nemoten potek dela in učinkovito komunikacijo.
Idealni kandidat bo imel odlične komunikacijske sposobnosti, prijazen in profesionalen pristop ter sposobnost hitrega reševanja težav. Prednost bodo imeli kandidati z izkušnjami na področju storitev za stranke ali gostinstva, vendar to ni pogoj. Pomembno je, da ste prilagodljivi, organizirani in sposobni delati v dinamičnem okolju.
Poleg tega pričakujemo, da boste imeli osnovno računalniško pismenost, saj boste uporabljali različne sisteme za upravljanje obiskovalcev in komunikacijo. Prav tako je zaželeno znanje več tujih jezikov, saj boste delali z različnimi strankami in obiskovalci.
Če ste oseba, ki uživa v delu z ljudmi, ima pozitiven odnos in želi prispevati k odlični izkušnji obiskovalcev, vas vabimo, da se prijavite na to priložnost. Ponujamo vam dinamično delovno okolje, priložnosti za razvoj in konkurenčno plačilo.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pozdravljanje in usmerjanje obiskovalcev.
- Odgovarjanje na vprašanja in zagotavljanje informacij.
- Reševanje pritožb in težav strank.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje storitev.
- Upravljanje sistema za registracijo obiskovalcev.
- Vzdrževanje urejenega in prijetnega okolja za obiskovalce.
- Pomoč pri organizaciji dogodkov in posebnih aktivnosti.
- Zagotavljanje skladnosti s politikami podjetja.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske in medosebne spretnosti.
- Prijazen in profesionalen pristop do strank.
- Sposobnost hitrega reševanja težav.
- Osnovna računalniška pismenost.
- Zaželeno znanje več tujih jezikov.
- Izkušnje na področju storitev za stranke so prednost.
- Sposobnost dela v dinamičnem okolju.
- Organiziranost in prilagodljivost.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi ravnali s težavno stranko?
- Kako bi zagotovili odlično izkušnjo obiskovalcev?
- Ali imate izkušnje z reševanjem pritožb?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Ali imate izkušnje z uporabo sistemov za registracijo obiskovalcev?
- Kako bi ravnali, če bi obiskovalec potreboval pomoč v tujem jeziku?
- Kako bi sodelovali z drugimi oddelki za izboljšanje storitev?
- Kaj vas motivira pri delu s strankami?
