Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Sodelavec za storitve gostov
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Sodelavca za storitve gostov, ki bo odgovoren za zagotavljanje izjemne storitve in podpore našim gostom. Idealni kandidat bo imel odlične komunikacijske sposobnosti, prijazen pristop in sposobnost reševanja težav. Vaša glavna naloga bo zagotavljanje, da se gostje počutijo dobrodošle in da so njihove potrebe izpolnjene na profesionalen in učinkovit način. Delo vključuje sprejemanje gostov, odgovarjanje na njihove poizvedbe, reševanje pritožb in zagotavljanje informacij o naših storitvah in ponudbah. Prav tako boste sodelovali z drugimi oddelki, da zagotovite nemoteno delovanje in zadovoljstvo gostov. Če ste oseba, ki uživa v delu z ljudmi in imate strast do zagotavljanja odlične storitve, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Sprejemanje in pozdravljanje gostov ob prihodu.
- Odgovarjanje na poizvedbe gostov preko telefona in e-pošte.
- Reševanje pritožb in težav gostov na profesionalen način.
- Zagotavljanje informacij o storitvah in ponudbah.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje izkušenj gostov.
- Upravljanje rezervacij in prijav gostov.
- Vzdrževanje čistega in urejenega delovnega okolja.
- Pomoč pri organizaciji dogodkov in posebnih prireditev.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske in medosebne spretnosti.
- Izkušnje na področju storitev za stranke so prednost.
- Sposobnost reševanja težav in pritožb.
- Prijazen in profesionalen pristop.
- Sposobnost dela v hitrem in dinamičnem okolju.
- Osnovno znanje računalniških programov.
- Pripravljenost na delo v izmenah, vključno z vikendi in prazniki.
- Poznavanje več jezikov je prednost.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi ravnali z nezadovoljnim gostom?
- Katere izkušnje imate na področju storitev za stranke?
- Kako bi opisali svojo sposobnost dela v timu?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Zakaj želite delati v naši organizaciji?
