Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Sodelavec za podporo strankam CSA Amazon
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo sodelavca za podporo strankam CSA Amazon, ki bo odgovoren za zagotavljanje izjemne storitve strankam in reševanje težav, s katerimi se srečujejo stranke. Kot del naše ekipe boste delovali kot prva točka stika za stranke, ki potrebujejo pomoč pri naročilih, vračilih, tehničnih težavah in drugih poizvedbah. Vaša naloga bo zagotoviti, da so vse stranke zadovoljne z našimi storitvami in da so njihove težave rešene hitro in učinkovito. Pričakujemo, da boste imeli odlične komunikacijske sposobnosti, sposobnost reševanja problemov in sposobnost dela v hitrem okolju. Prav tako boste morali biti sposobni uporabljati različne programske in tehnološke rešitve, ki jih Amazon uporablja za podporo strankam. Uspešen kandidat bo imel izkušnje na področju podpore strankam, bo sposoben delati samostojno in v timu ter bo imel pozitiven odnos do dela. Če ste navdušeni nad zagotavljanjem odlične storitve strankam in želite delati v dinamičnem in inovativnem podjetju, vas vabimo, da se prijavite.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Nuditi podporo strankam preko telefona, e-pošte in klepeta.
- Reševati težave strank in zagotavljati zadovoljstvo strank.
- Spremljati in obdelovati naročila ter vračila.
- Sodelovati z drugimi oddelki za izboljšanje storitev.
- Vzdrževati natančne zapise o interakcijah s strankami.
- Uporabljati programsko opremo za podporo strankam.
- Slediti politikam in postopkom podjetja.
- Pripravljati poročila o pogostih težavah strank.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje na področju podpore strankam.
- Odlične komunikacijske sposobnosti.
- Sposobnost reševanja problemov.
- Sposobnost dela v hitrem okolju.
- Poznavanje programske opreme za podporo strankam.
- Sposobnost dela samostojno in v timu.
- Pozitiven odnos do dela.
- Sposobnost učenja novih tehnologij.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi ravnali s težavno stranko?
- Kakšne izkušnje imate s programsko opremo za podporo strankam?
- Kako zagotavljate, da so stranke zadovoljne?
- Kako se spopadate s stresom v hitrem okolju?
- Ali imate izkušnje z delom v timu?
