Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Sodelavec za podporo strankam CSA Amazon
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo predanega in komunikativnega sodelavca za podporo strankam, ki bo odgovoren za zagotavljanje izjemne uporabniške izkušnje strankam Amazona. Kot sodelavec za podporo strankam boste odgovorni za odgovarjanje na poizvedbe strank, reševanje težav in zagotavljanje informacij o izdelkih in storitvah. Vaša naloga bo pomagati strankam pri njihovih vprašanjih in težavah ter zagotavljati hitro in učinkovito rešitev.
Delo vključuje komunikacijo s strankami preko različnih kanalov, kot so telefon, e-pošta in spletni klepet. Pomembno je, da imate odlične komunikacijske sposobnosti, potrpežljivost in sposobnost hitrega reševanja težav. Prav tako boste morali sodelovati z drugimi oddelki, da zagotovite najboljšo možno podporo strankam.
Uspešen kandidat bo imel sposobnost dela v hitrem okolju, bo sposoben obvladovati več nalog hkrati in bo imel pozitiven odnos do dela. Prav tako je pomembno, da ste prilagodljivi in pripravljeni na učenje novih procesov in sistemov.
Če imate strast do dela s strankami in želite biti del dinamične ekipe, vas vabimo, da se prijavite na to delovno mesto. Ponujamo konkurenčno plačilo, možnosti za napredovanje in prijetno delovno okolje.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Odgovarjanje na poizvedbe strank preko telefona, e-pošte in spletnega klepeta.
- Reševanje težav strank in zagotavljanje hitrih rešitev.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje uporabniške izkušnje.
- Zagotavljanje natančnih informacij o izdelkih in storitvah.
- Spremljanje in beleženje interakcij s strankami.
- Upravljanje več nalog hkrati v hitrem okolju.
- Skrb za zadovoljstvo strank in izboljšanje njihove izkušnje.
- Sledenje politikam in postopkom podjetja.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske sposobnosti v slovenskem jeziku.
- Sposobnost hitrega reševanja težav in prilagodljivost.
- Osnovno poznavanje računalniških sistemov in programske opreme.
- Izkušnje s podporo strankam so prednost, vendar niso nujne.
- Sposobnost dela v hitrem in dinamičnem okolju.
- Pozitiven odnos in želja po pomoči strankam.
- Sposobnost dela v ekipi in samostojno.
- Pripravljenost na učenje novih procesov in sistemov.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi ravnali s stranko, ki je nezadovoljna s storitvijo?
- Ali imate izkušnje s podporo strankam? Če da, katere?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami pri delu?
- Kako bi razložili tehnično težavo stranki, ki ni tehnično podkovana?
- Kako bi ravnali, če ne bi poznali odgovora na vprašanje stranke?
- Kako se organizirate pri delu z več nalogami hkrati?
- Zakaj želite delati kot sodelavec za podporo strankam pri Amazonu?
- Kako bi izboljšali uporabniško izkušnjo strank?
