Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Sodelavec za podporo strankam
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo sodelavca za podporo strankam, ki bo odgovoren za zagotavljanje izjemne storitve strankam in reševanje njihovih težav na učinkovit in prijazen način. Idealni kandidat bo imel odlične komunikacijske sposobnosti, potrpežljivost in sposobnost hitrega reševanja problemov. Vaša glavna naloga bo zagotavljanje podpore strankam preko različnih komunikacijskih kanalov, kot so telefon, e-pošta in klepet v živo. Prav tako boste odgovorni za spremljanje povratnih informacij strank in predlaganje izboljšav za izboljšanje storitev. Uspešen kandidat bo sposoben delati v hitrem okolju, obvladovati več nalog hkrati in ohranjati profesionalen odnos v vseh situacijah. Če imate strast do pomoči ljudem in želite delati v dinamičnem timu, vas vabimo, da se prijavite.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Nudenje podpore strankam preko telefona, e-pošte in klepeta v živo.
- Reševanje težav in pritožb strank na učinkovit način.
- Spremljanje povratnih informacij strank in predlaganje izboljšav.
- Vzdrževanje natančnih zapisov o interakcijah s strankami.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje storitev.
- Izobraževanje strank o izdelkih in storitvah podjetja.
- Upravljanje več nalog hkrati v hitrem okolju.
- Ohranjanje profesionalnega odnosa v vseh situacijah.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske sposobnosti.
- Izkušnje s podporo strankam so prednost.
- Sposobnost hitrega reševanja problemov.
- Potrpežljivost in empatija do strank.
- Sposobnost dela v timu in samostojno.
- Osnovno znanje računalniških programov.
- Pripravljenost na delo v izmenah.
- Poznavanje več komunikacijskih kanalov.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi ravnali s težavno stranko?
- Kakšne izkušnje imate s podporo strankam?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Zakaj želite delati na tem delovnem mestu?
- Kako bi izboljšali izkušnjo strank v našem podjetju?
