Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Skrbnik za stranke
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo skrbnika za stranke, ki bo odgovoren za zagotavljanje izjemne podpore našim strankam. Idealni kandidat bo imel odlične komunikacijske sposobnosti, potrpežljivost in sposobnost reševanja težav. Vaša glavna naloga bo zagotavljanje, da so naše stranke zadovoljne z našimi izdelki in storitvami. Delo vključuje odgovarjanje na vprašanja strank, reševanje pritožb in zagotavljanje informacij o izdelkih in storitvah. Prav tako boste sodelovali z drugimi oddelki, da bi zagotovili, da so potrebe strank izpolnjene. Uspešen kandidat bo sposoben delati v hitrem okolju in bo imel sposobnost prilagajanja različnim situacijam. Če imate strast do dela s strankami in želite prispevati k pozitivni izkušnji strank, vas vabimo, da se prijavite.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Odgovarjanje na vprašanja strank preko telefona, e-pošte ali klepeta.
- Reševanje pritožb strank na učinkovit in prijazen način.
- Zagotavljanje informacij o izdelkih in storitvah.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje izkušnje strank.
- Vzdrževanje natančnih zapisov o interakcijah s strankami.
- Prepoznavanje potreb strank in ponujanje ustreznih rešitev.
- Spremljanje povratnih informacij strank za izboljšanje storitev.
- Upravljanje več nalog hkrati v hitrem okolju.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske sposobnosti.
- Izkušnje na področju podpore strankam so prednost.
- Sposobnost reševanja težav in konfliktov.
- Potrpežljivost in empatija pri delu s strankami.
- Osnovno znanje računalniških programov in orodij.
- Sposobnost dela v timu in samostojno.
- Prilagodljivost in sposobnost dela v hitrem okolju.
- Poznavanje izdelkov in storitev podjetja.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi ravnali s težavno stranko?
- Kakšne izkušnje imate s podporo strankam?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Kako bi izboljšali izkušnjo strank v našem podjetju?
- Ali imate izkušnje z uporabo CRM sistemov?
- Kako bi ravnali, če ne bi poznali odgovora na vprašanje stranke?
- Kako pomembna je po vašem mnenju empatija pri delu s strankami?
- Kako bi se prilagodili spremembam v delovnem okolju?
