Text copied to clipboard!

Naslov

Text copied to clipboard!

Referent za odnose z gosti

Opis

Text copied to clipboard!
Iščemo referenta za odnose z gosti, ki bo odgovoren za zagotavljanje izjemne izkušnje gostov v našem podjetju. Idealni kandidat bo imel odlične komunikacijske sposobnosti, prijazen pristop in sposobnost reševanja težav. Vaša glavna naloga bo vzpostavljanje in vzdrževanje pozitivnih odnosov z gosti, obravnavanje njihovih vprašanj in pritožb ter zagotavljanje, da so njihove potrebe izpolnjene na najvišji ravni. Poleg tega boste sodelovali z drugimi oddelki, da bi zagotovili, da so vse storitve usklajene in da gostje prejmejo celovito izkušnjo. Pomembno je, da ste proaktivni, prilagodljivi in sposobni delati v hitrem okolju. Če imate strast do dela z ljudmi in želite prispevati k odličnosti storitev, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi.

Odgovornosti

Text copied to clipboard!
  • Vzpostavljanje in vzdrževanje pozitivnih odnosov z gosti.
  • Obravnavanje vprašanj in pritožb gostov.
  • Sodelovanje z drugimi oddelki za zagotavljanje usklajenih storitev.
  • Zagotavljanje, da so potrebe gostov izpolnjene na najvišji ravni.
  • Priprava poročil o zadovoljstvu gostov.
  • Organizacija in koordinacija posebnih dogodkov za goste.
  • Spremljanje povratnih informacij gostov in predlaganje izboljšav.
  • Izobraževanje osebja o standardih storitev za goste.

Zahteve

Text copied to clipboard!
  • Odlične komunikacijske in medosebne veščine.
  • Izkušnje na področju odnosov z gosti ali podobnem.
  • Sposobnost reševanja težav in obvladovanja konfliktov.
  • Prijazen in profesionalen pristop.
  • Sposobnost dela v hitrem okolju.
  • Osnovno znanje računalniških programov.
  • Prilagodljivost in proaktivnost.
  • Znanje več jezikov je prednost.

Možna vprašanja na razgovoru

Text copied to clipboard!
  • Kako bi obravnavali nezadovoljnega gosta?
  • Katere izkušnje imate na področju odnosov z gosti?
  • Kako zagotavljate, da so potrebe gostov izpolnjene?
  • Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
  • Kako bi izboljšali izkušnjo gostov v našem podjetju?
  • Ali imate izkušnje z organizacijo dogodkov?
  • Kako bi sodelovali z drugimi oddelki za izboljšanje storitev?
  • Kateri jeziki govorite?