Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Referent za odnose z gosti
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo referenta za odnose z gosti, ki bo odgovoren za zagotavljanje izjemne izkušnje gostov v našem podjetju. Idealni kandidat bo imel odlične komunikacijske sposobnosti, prijazen pristop in sposobnost reševanja težav. Vaša glavna naloga bo vzpostavljanje in vzdrževanje pozitivnih odnosov z gosti, obravnavanje njihovih vprašanj in pritožb ter zagotavljanje, da so njihove potrebe izpolnjene na najvišji ravni. Poleg tega boste sodelovali z drugimi oddelki, da bi zagotovili, da so vse storitve usklajene in da gostje prejmejo celovito izkušnjo. Pomembno je, da ste proaktivni, prilagodljivi in sposobni delati v hitrem okolju. Če imate strast do dela z ljudmi in želite prispevati k odličnosti storitev, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Vzpostavljanje in vzdrževanje pozitivnih odnosov z gosti.
- Obravnavanje vprašanj in pritožb gostov.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za zagotavljanje usklajenih storitev.
- Zagotavljanje, da so potrebe gostov izpolnjene na najvišji ravni.
- Priprava poročil o zadovoljstvu gostov.
- Organizacija in koordinacija posebnih dogodkov za goste.
- Spremljanje povratnih informacij gostov in predlaganje izboljšav.
- Izobraževanje osebja o standardih storitev za goste.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske in medosebne veščine.
- Izkušnje na področju odnosov z gosti ali podobnem.
- Sposobnost reševanja težav in obvladovanja konfliktov.
- Prijazen in profesionalen pristop.
- Sposobnost dela v hitrem okolju.
- Osnovno znanje računalniških programov.
- Prilagodljivost in proaktivnost.
- Znanje več jezikov je prednost.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi obravnavali nezadovoljnega gosta?
- Katere izkušnje imate na področju odnosov z gosti?
- Kako zagotavljate, da so potrebe gostov izpolnjene?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Kako bi izboljšali izkušnjo gostov v našem podjetju?
- Ali imate izkušnje z organizacijo dogodkov?
- Kako bi sodelovali z drugimi oddelki za izboljšanje storitev?
- Kateri jeziki govorite?