Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Recepcionar
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo prijaznega in profesionalnega receptorja, ki bo prva točka stika za naše goste. Kot recepcionar boste odgovorni za zagotavljanje vrhunske storitve strankam, upravljanje rezervacij in zagotavljanje, da so vse potrebe gostov izpolnjene. Vaša vloga bo ključna pri ustvarjanju pozitivne izkušnje za naše goste, saj boste odgovorni za sprejemanje gostov, odgovarjanje na vprašanja in reševanje morebitnih težav. Idealni kandidat bo imel odlične komunikacijske sposobnosti, sposobnost hitrega reševanja problemov in prijazen pristop. Poleg tega bo imel izkušnje z delom v hotelirstvu ali podobni panogi. Vaša naloga bo tudi sodelovanje z drugimi oddelki, da zagotovite nemoteno delovanje in zadovoljstvo gostov. Če ste oseba, ki uživa v delu z ljudmi in ima strast do zagotavljanja odlične storitve, vas vabimo, da se prijavite.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Sprejemanje in registracija gostov ob prihodu.
- Upravljanje rezervacij in dodeljevanje sob.
- Odgovarjanje na vprašanja gostov in zagotavljanje informacij.
- Reševanje pritožb in težav gostov.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za zagotavljanje zadovoljstva gostov.
- Upravljanje telefonskih klicev in elektronske pošte.
- Zagotavljanje varnosti in zasebnosti gostov.
- Upravljanje plačil in izdajanje računov.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje z delom na recepciji ali v hotelirstvu.
- Odlične komunikacijske in organizacijske sposobnosti.
- Sposobnost hitrega reševanja problemov.
- Prijazen in profesionalen pristop.
- Znanje uporabe računalniških sistemov za rezervacije.
- Sposobnost dela v hitrem in dinamičnem okolju.
- Poznavanje več jezikov je prednost.
- Pripravljenost na delo v izmenah, vključno z vikendi in prazniki.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi ravnali z nezadovoljnim gostom?
- Kakšne izkušnje imate z delom na recepciji?
- Kako bi zagotovili, da so gostje zadovoljni z našimi storitvami?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Ali imate izkušnje z uporabo rezervacijskih sistemov?