Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Predstavnik za storitve za stranke
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Predstavnika za storitve za stranke, ki bo odgovoren za zagotavljanje izjemne podpore našim strankam. Vaša glavna naloga bo pomagati strankam pri reševanju njihovih težav, odgovarjati na vprašanja in zagotavljati informacije o naših izdelkih in storitvah. Uspešen kandidat bo imel odlične komunikacijske sposobnosti, potrpežljivost in sposobnost reševanja problemov. Delo vključuje interakcijo s strankami preko telefona, e-pošte in klepeta v živo, zato je pomembno, da ste vešči uporabe teh komunikacijskih kanalov. Prav tako boste odgovorni za beleženje povratnih informacij strank in predlaganje izboljšav za naše storitve. Če ste oseba, ki uživa v delu z ljudmi in ima strast do zagotavljanja odlične storitve, vas vabimo, da se prijavite.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Odgovarjanje na vprašanja strank preko telefona, e-pošte in klepeta v živo.
- Reševanje težav in pritožb strank na učinkovit način.
- Zagotavljanje informacij o izdelkih in storitvah.
- Beleženje povratnih informacij strank in predlaganje izboljšav.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za reševanje kompleksnih težav.
- Vzdrževanje pozitivnih odnosov s strankami.
- Spremljanje trendov in povratnih informacij strank za izboljšanje storitev.
- Upravljanje z bazo podatkov strank in posodabljanje informacij.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske in medosebne spretnosti.
- Izkušnje na področju storitev za stranke so prednost.
- Sposobnost reševanja problemov in obvladovanja konfliktov.
- Osnovno znanje računalniških programov in orodij za podporo strankam.
- Sposobnost dela v hitrem in dinamičnem okolju.
- Pozornost do podrobnosti in organizacijske sposobnosti.
- Pripravljenost na učenje in prilagajanje novim situacijam.
- Sposobnost dela v timu in samostojno.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi se spopadli s težavno stranko?
- Kakšne izkušnje imate s storitvami za stranke?
- Kako bi izboljšali našo storitev za stranke?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Ali imate izkušnje z uporabo orodij za podporo strankam?
