Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Predstavnik za storitve strank
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Predstavnika za storitve strank, ki bo deloval kot ključna povezava med našim podjetjem in našimi strankami. Vaša glavna naloga bo zagotavljanje izjemne podpore strankam, reševanje njihovih težav in zagotavljanje, da so njihove izkušnje z našimi storitvami pozitivne. Kot Predstavnik za storitve strank boste odgovorni za odgovarjanje na vprašanja strank, obravnavanje pritožb in zagotavljanje, da so vse stranke zadovoljne z našimi storitvami. Pričakujemo, da boste imeli odlične komunikacijske sposobnosti, sposobnost reševanja problemov in sposobnost dela v hitrem okolju. Vaša vloga bo ključna za ohranjanje zvestobe strank in izboljšanje njihovega zadovoljstva. Če ste oseba, ki uživa v delu z ljudmi in ima strast do zagotavljanja odlične storitve, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Odgovarjanje na vprašanja strank preko telefona, e-pošte ali klepeta.
- Reševanje pritožb strank na učinkovit in prijazen način.
- Zagotavljanje natančnih informacij o izdelkih in storitvah.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za reševanje kompleksnih težav.
- Vzdrževanje evidenc o interakcijah s strankami.
- Spremljanje povratnih informacij strank za izboljšanje storitev.
- Izobraževanje strank o novih izdelkih in storitvah.
- Pomoč pri razvoju strategij za izboljšanje zadovoljstva strank.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske sposobnosti.
- Izkušnje na področju storitev za stranke so prednost.
- Sposobnost reševanja problemov in obvladovanja konfliktov.
- Poznavanje računalniških programov in orodij za podporo strankam.
- Sposobnost dela v hitrem in dinamičnem okolju.
- Pozornost do podrobnosti in organizacijske sposobnosti.
- Prijaznost in potrpežljivost pri delu s strankami.
- Sposobnost dela v ekipi in samostojno.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi se spopadli s težavno stranko?
- Kakšne izkušnje imate na področju storitev za stranke?
- Kako bi izboljšali zadovoljstvo strank v našem podjetju?
- Kako se spopadate s stresom v hitrem delovnem okolju?
- Ali imate izkušnje z uporabo orodij za podporo strankam?
