Text copied to clipboard!

Naslov

Text copied to clipboard!

Predstavnik za storitve gostov

Opis

Text copied to clipboard!
Iščemo Predstavnika za storitve gostov, ki bo odgovoren za zagotavljanje izjemne storitve in podpore našim gostom. Vaša glavna naloga bo ustvarjanje prijetnega in gostoljubnega okolja, kjer se bodo gostje počutili dobrodošle in cenjene. Kot predstavnik za storitve gostov boste prvi stik z našimi strankami, zato je pomembno, da imate odlične komunikacijske sposobnosti in sposobnost reševanja težav. Vaša vloga bo vključevala sprejemanje gostov, odgovarjanje na njihove poizvedbe, reševanje pritožb in zagotavljanje, da so vse njihove potrebe izpolnjene. Prav tako boste sodelovali z drugimi oddelki, da zagotovite nemoteno delovanje in zadovoljstvo gostov. Idealni kandidat bo imel izkušnje v gostinstvu ali sorodnem področju, vendar smo odprti tudi za kandidate z močno željo po učenju in razvoju v tej panogi. Če ste prijazni, potrpežljivi in imate strast do dela z ljudmi, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi.

Odgovornosti

Text copied to clipboard!
  • Sprejemanje in pozdravljanje gostov ob prihodu.
  • Odgovarjanje na poizvedbe gostov preko telefona in e-pošte.
  • Reševanje pritožb in težav gostov na profesionalen način.
  • Sodelovanje z drugimi oddelki za zagotavljanje zadovoljstva gostov.
  • Upravljanje rezervacij in prijav gostov.
  • Zagotavljanje informacij o storitvah in ugodnostih.
  • Vzdrževanje čistega in urejenega delovnega okolja.
  • Pomoč pri organizaciji posebnih dogodkov in aktivnosti za goste.

Zahteve

Text copied to clipboard!
  • Odlične komunikacijske in medosebne veščine.
  • Izkušnje v gostinstvu ali sorodnem področju so prednost.
  • Sposobnost reševanja težav in pritožb na miren način.
  • Prijaznost, potrpežljivost in profesionalnost.
  • Osnovno znanje računalniških programov.
  • Sposobnost dela v hitrem in dinamičnem okolju.
  • Pripravljenost na delo v izmenah, vključno z vikendi in prazniki.
  • Poznavanje več jezikov je prednost.

Možna vprašanja na razgovoru

Text copied to clipboard!
  • Kako bi ravnali z nezadovoljnim gostom?
  • Katere izkušnje imate na področju storitev za stranke?
  • Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
  • Zakaj želite delati v gostinstvu?
  • Kako bi opisali svojo sposobnost dela v ekipi?