Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Predstavnik za podporo strankam pri zahtevkih za invalidnost
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo predanega in sočutnega Predstavnika za podporo strankam pri zahtevkih za invalidnost, ki se bo pridružil naši ekipi. V tej vlogi boste ključna oseba za pomoč strankam pri obravnavi njihovih zahtevkov za invalidnost. Vaša naloga bo zagotavljanje izjemne storitve za stranke, odgovarjanje na vprašanja, reševanje težav in zagotavljanje, da so vsi zahtevki obravnavani učinkovito in natančno. Uspešen kandidat bo imel odlične komunikacijske sposobnosti, sposobnost empatije in razumevanja potreb strank ter sposobnost dela v hitrem in dinamičnem okolju. Prav tako boste sodelovali z drugimi oddelki, da zagotovite, da so vse informacije pravilno posredovane in da so stranke obveščene o statusu svojih zahtevkov. Če imate izkušnje na področju storitev za stranke in vas zanima delo v podpori strankam na področju invalidnosti, vas vabimo, da se prijavite.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Odgovarjanje na vprašanja strank glede zahtevkov za invalidnost.
- Reševanje težav in pritožb strank.
- Zagotavljanje natančnih informacij o statusu zahtevkov.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje storitev.
- Vzdrževanje natančnih evidenc o komunikaciji s strankami.
- Izobraževanje strank o postopkih in politikah.
- Spremljanje in analiza povratnih informacij strank.
- Priprava poročil o uspešnosti storitev za stranke.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje na področju storitev za stranke.
- Odlične komunikacijske sposobnosti.
- Sposobnost empatije in razumevanja potreb strank.
- Sposobnost dela v hitrem okolju.
- Poznavanje postopkov obravnave zahtevkov za invalidnost.
- Sposobnost reševanja težav.
- Osnovno znanje računalniških programov.
- Sposobnost dela v ekipi.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi ravnali s stranko, ki je nezadovoljna z obravnavo njenega zahtevka?
- Katere izkušnje imate na področju storitev za stranke?
- Kako zagotavljate natančnost pri obravnavi zahtevkov?
- Kako bi izboljšali proces obravnave zahtevkov za invalidnost?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami na delovnem mestu?
