Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Predstavnik za podporo strankam
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Predstavnika za podporo strankam, ki bo odgovoren za zagotavljanje izjemne storitve strankam in reševanje njihovih vprašanj ter težav. Idealni kandidat bo imel odlične komunikacijske sposobnosti, potrpežljivost in sposobnost hitrega reševanja problemov. Vaša glavna naloga bo vzdrževanje pozitivnih odnosov s strankami in zagotavljanje, da so njihove potrebe izpolnjene na najboljši možni način. Delo vključuje odgovarjanje na telefonske klice, e-pošto in klepete v živo, obdelavo naročil in zagotavljanje informacij o izdelkih ali storitvah. Prav tako boste sodelovali z drugimi oddelki, da bi zagotovili, da so strankine težave hitro in učinkovito rešene. Uspešen kandidat bo sposoben delati v hitrem okolju, biti organiziran in imeti sposobnost večopravilnosti. Če imate strast do pomoči ljudem in želite delati v dinamičnem timu, vas vabimo, da se prijavite.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Odgovarjanje na vprašanja strank preko telefona, e-pošte in klepeta v živo.
- Reševanje težav in pritožb strank na učinkovit način.
- Obdelava naročil in zagotavljanje informacij o izdelkih ali storitvah.
- Vzdrževanje pozitivnih odnosov s strankami.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za hitro reševanje težav strank.
- Zbiranje povratnih informacij strank za izboljšanje storitev.
- Upravljanje podatkov strank in posodabljanje evidenc.
- Sledenje trendom in praksam v industriji za izboljšanje storitev.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske in medosebne spretnosti.
- Sposobnost reševanja problemov in hitrega odločanja.
- Izkušnje z delom v podpori strankam so prednost.
- Sposobnost dela v hitrem okolju in večopravilnosti.
- Osnovno znanje računalniških programov in orodij za podporo strankam.
- Pozitiven odnos in potrpežljivost pri delu s strankami.
- Sposobnost dela v timu in samostojno.
- Pripravljenost na učenje in prilagajanje novim situacijam.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi se spopadli z nezadovoljno stranko?
- Katere izkušnje imate na področju podpore strankam?
- Kako bi opisali svojo sposobnost večopravilnosti?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Zakaj želite delati kot Predstavnik za podporo strankam?
- Kako bi zagotovili, da so stranke zadovoljne z našimi storitvami?
- Kakšne so vaše komunikacijske spretnosti?
- Kako bi se prilagodili novim tehnologijam ali orodjem?
