Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Predstavnik klicnega centra
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Predstavnika klicnega centra, ki bo odgovoren za zagotavljanje odlične storitve za stranke preko telefona. Idealni kandidat bo imel odlične komunikacijske sposobnosti, potrpežljivost in sposobnost reševanja težav. Vaša glavna naloga bo odgovarjanje na klice strank, reševanje njihovih vprašanj in težav ter zagotavljanje, da so stranke zadovoljne z našimi storitvami. Prav tako boste odgovorni za beleženje vseh interakcij s strankami v naš sistem za upravljanje odnosov s strankami (CRM). Uspešen kandidat bo sposoben delati v hitrem okolju, obvladovati več nalog hkrati in ohranjati profesionalen odnos v vseh situacijah. Če imate strast do dela s strankami in želite biti del dinamične ekipe, vas vabimo, da se prijavite.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Odgovarjanje na klice strank in reševanje njihovih vprašanj.
- Zagotavljanje natančnih informacij o izdelkih in storitvah.
- Beleženje interakcij s strankami v CRM sistem.
- Reševanje pritožb strank na profesionalen način.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje storitev.
- Spremljanje povratnih informacij strank za izboljšanje storitev.
- Upravljanje več nalog hkrati v hitrem okolju.
- Ohranjanje pozitivnega in profesionalnega odnosa s strankami.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske sposobnosti.
- Izkušnje z delom v klicnem centru so prednost.
- Sposobnost reševanja težav in pritožb strank.
- Osnovno znanje računalniških programov in CRM sistemov.
- Sposobnost dela v hitrem okolju.
- Pozitiven odnos in potrpežljivost.
- Sposobnost dela v ekipi.
- Srednješolska izobrazba ali višja.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi ravnali s težavno stranko?
- Kakšne izkušnje imate z delom v klicnem centru?
- Kako obvladujete stresne situacije?
- Kako bi izboljšali izkušnjo strank v našem podjetju?
- Ali imate izkušnje z uporabo CRM sistemov?
- Kako bi se spopadli z več nalogami hkrati?
- Kakšne so vaše komunikacijske sposobnosti?
- Zakaj želite delati kot Predstavnik klicnega centra?
