Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Potniški servisni agent
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo potniškega servisnega agenta, ki bo odgovoren za zagotavljanje odlične storitve potnikom na letališču. Vaša glavna naloga bo pomoč potnikom pri prijavi, vkrcanju in drugih storitvah, povezanih z letalskimi potovanji. Kot potniški servisni agent boste prvi stik potnikov z letalsko družbo, zato je pomembno, da imate odlične komunikacijske sposobnosti in sposobnost reševanja težav. Delo vključuje tudi sodelovanje z drugimi oddelki letališča, kot so varnostne službe in osebje za prtljago, da zagotovite nemoten potek potniškega prometa. Pričakujemo, da boste sposobni delati v hitrem in dinamičnem okolju ter da boste imeli sposobnost obvladovanja stresnih situacij. Idealni kandidat bo imel izkušnje z delom v storitvenem sektorju, vendar to ni pogoj, saj nudimo obsežno usposabljanje. Če ste prijazni, potrpežljivi in imate strast do dela z ljudmi, vas vabimo, da se prijavite.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pomoč potnikom pri prijavi in vkrcanju.
- Reševanje težav in pritožb potnikov.
- Sodelovanje z drugimi oddelki letališča.
- Zagotavljanje informacij o letih in storitvah.
- Upravljanje z dokumentacijo in vozovnicami.
- Skrb za varnost in udobje potnikov.
- Upravljanje s prtljago in izgubljenimi predmeti.
- Spremljanje in obveščanje o spremembah letov.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske sposobnosti.
- Sposobnost dela v hitrem okolju.
- Osnovno znanje računalniških programov.
- Prijaznost in potrpežljivost.
- Izkušnje v storitvenem sektorju so prednost.
- Sposobnost reševanja težav.
- Pripravljenost na delo v izmenah.
- Znanje več jezikov je prednost.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi ravnali s potnikom, ki je nezadovoljen s storitvijo?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Ali imate izkušnje z delom v storitvenem sektorju?
- Kako bi zagotovili, da so potniki zadovoljni s storitvijo?
- Kako bi ravnali v primeru zamude leta?
