Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Pomoč strankam
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo predano osebo za pomoč strankam, ki bo odgovorna za zagotavljanje izjemne podpore in storitev našim strankam. Idealni kandidat bo imel odlične komunikacijske sposobnosti, sposobnost reševanja problemov in strast do zagotavljanja pozitivne izkušnje za stranke. V tej vlogi boste delali v dinamičnem okolju, kjer boste odgovarjali na vprašanja strank, reševali težave in zagotavljali informacije o naših izdelkih in storitvah. Vaša naloga bo tudi zbiranje povratnih informacij strank in sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje naših storitev. Uspešen kandidat bo sposoben delati samostojno in v timu, biti prilagodljiv in imeti sposobnost hitrega učenja novih sistemov in procesov. Če imate strast do dela s strankami in želite prispevati k rasti našega podjetja, vas vabimo, da se prijavite.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Odgovarjanje na vprašanja strank preko telefona, e-pošte in klepeta.
- Reševanje težav in pritožb strank na učinkovit način.
- Zagotavljanje informacij o izdelkih in storitvah.
- Zbiranje in analiziranje povratnih informacij strank.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje storitev.
- Vzdrževanje natančnih zapisov o interakcijah s strankami.
- Sledenje trendom in praksam v industriji.
- Priprava poročil o zadovoljstvu strank.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske sposobnosti.
- Izkušnje na področju podpore strankam so prednost.
- Sposobnost reševanja problemov in konfliktov.
- Prilagodljivost in sposobnost dela v timu.
- Osnovno znanje računalniških programov.
- Poznavanje izdelkov in storitev podjetja.
- Sposobnost hitrega učenja novih sistemov.
- Pozitivna naravnanost in strast do dela s strankami.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi se spopadli s težavno stranko?
- Kakšne izkušnje imate s podporo strankam?
- Kako bi izboljšali izkušnjo strank v našem podjetju?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Ali imate izkušnje z uporabo CRM sistemov?
