Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Podpora za pomoč uporabnikom
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo motivirano in tehnično usposobljeno osebo za delovno mesto Podpora za pomoč uporabnikom. Vaša glavna naloga bo zagotavljanje tehnične podpore in reševanje težav za naše stranke. Kot član naše ekipe boste odgovorni za hitro in učinkovito reševanje tehničnih težav, s katerimi se srečujejo naši uporabniki. Vaša sposobnost komuniciranja in razumevanja potreb strank bo ključnega pomena za uspeh na tem delovnem mestu. Pričakujemo, da boste imeli dobro tehnično znanje in sposobnost hitrega učenja novih tehnologij. Prav tako boste morali biti sposobni delati v timu in samostojno, saj boste pogosto morali sprejemati odločitve v realnem času. Vaša vloga bo vključevala tudi dokumentiranje težav in rešitev ter sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje naših storitev. Če ste oseba, ki uživa v reševanju problemov in ima strast do tehnologije, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Zagotavljanje tehnične podpore strankam preko telefona, e-pošte ali klepeta.
- Reševanje tehničnih težav in zagotavljanje rešitev v realnem času.
- Dokumentiranje težav in rešitev za prihodnjo uporabo.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje storitev.
- Izobraževanje strank o uporabi naših izdelkov in storitev.
- Spremljanje in analiziranje povratnih informacij strank.
- Vzdrževanje visoke ravni zadovoljstva strank.
- Nenehno učenje in prilagajanje novim tehnologijam.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje na področju tehnične podpore ali podobnem delovnem mestu.
- Odlično znanje računalniških sistemov in programske opreme.
- Sposobnost hitrega reševanja težav in odločanja.
- Močne komunikacijske in medosebne veščine.
- Sposobnost dela v timu in samostojno.
- Poznavanje novih tehnologij in pripravljenost na učenje.
- Visoka stopnja organiziranosti in natančnosti.
- Fleksibilnost in prilagodljivost v dinamičnem okolju.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi se lotili reševanja tehnične težave, ki je ne poznate?
- Kako zagotavljate, da so stranke zadovoljne z vašo podporo?
- Ali imate izkušnje z določenimi programskimi orodji za podporo?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami pri delu?
- Kako bi opisali svojo sposobnost dela v timu?
- Kakšne so vaše izkušnje z dokumentiranjem tehničnih težav?
- Kako se prilagajate novim tehnologijam?
- Ali imate izkušnje z delom v hitro spreminjajočem se okolju?
