Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Podpora za izdelke
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo strokovnjaka za podporo za izdelke, ki bo odgovoren za zagotavljanje izjemne podpore strankam za naše tehnične izdelke in storitve. Vaša glavna naloga bo pomagati strankam pri reševanju težav, odgovarjati na vprašanja in zagotavljati informacije o naših izdelkih. Uspešen kandidat bo imel odlične komunikacijske sposobnosti, tehnično znanje in sposobnost hitrega reševanja težav. Delo vključuje sodelovanje z različnimi oddelki, da bi zagotovili, da so stranke zadovoljne in da se njihovi problemi hitro rešujejo. Prav tako boste odgovorni za dokumentiranje pogostih težav in rešitev, da bi izboljšali učinkovitost podpore. Če imate strast do tehnologije in uživate v pomoči drugim, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Nudenje tehnične podpore strankam preko telefona, e-pošte in klepeta.
- Reševanje težav in zagotavljanje rešitev za tehnične težave.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje izdelkov in storitev.
- Dokumentiranje pogostih težav in rešitev.
- Izobraževanje strank o uporabi izdelkov.
- Spremljanje povratnih informacij strank za izboljšanje storitev.
- Vzdrževanje visoke ravni zadovoljstva strank.
- Priprava poročil o podpornih dejavnostih.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske sposobnosti.
- Izkušnje s tehnično podporo ali podobno vlogo.
- Sposobnost hitrega reševanja težav.
- Osnovno tehnično znanje o izdelkih in storitvah.
- Sposobnost dela v timu.
- Poznavanje orodij za podporo strankam.
- Sposobnost dela pod pritiskom.
- Pripravljenost na učenje in prilagajanje novim tehnologijam.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi rešili težavo stranke, ki je nezadovoljna z našim izdelkom?
- Kakšne izkušnje imate s tehnično podporo?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Ali imate izkušnje z uporabo orodij za podporo strankam?
- Kako bi izboljšali našo storitev za stranke?
