Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Operater poprodajnih storitev
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo operaterja poprodajnih storitev, ki bo odgovoren za zagotavljanje odlične podpore strankam po nakupu izdelkov ali storitev. Vaša glavna naloga bo vzdrževanje pozitivnih odnosov s strankami, reševanje njihovih težav in zagotavljanje, da so zadovoljni z našimi izdelki ali storitvami. Kot operater poprodajnih storitev boste delali v dinamičnem okolju, kjer je ključnega pomena hitra in učinkovita komunikacija. Vaša sposobnost poslušanja in razumevanja potreb strank bo ključna za uspeh na tem delovnem mestu. Prav tako boste sodelovali z drugimi oddelki, da bi zagotovili, da so vse strankine zahteve izpolnjene. Idealni kandidat bo imel odlične komunikacijske veščine, sposobnost reševanja problemov in izkušnje z delom v podpori strankam. Če ste motivirani, organizirani in imate strast do zagotavljanja izjemne storitve za stranke, vas vabimo, da se prijavite.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Zagotavljanje podpore strankam po nakupu.
- Reševanje težav in pritožb strank.
- Vzdrževanje pozitivnih odnosov s strankami.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za reševanje težav.
- Spremljanje povratnih informacij strank in predlaganje izboljšav.
- Upravljanje z evidencami strank in dokumentacijo.
- Izvajanje anket o zadovoljstvu strank.
- Pomoč pri usposabljanju novih članov ekipe.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje na področju podpore strankam.
- Odlične komunikacijske veščine.
- Sposobnost reševanja problemov.
- Organiziranost in pozornost do podrobnosti.
- Sposobnost dela v timu.
- Osnovno znanje računalniških programov.
- Prilagodljivost in sposobnost dela pod pritiskom.
- Poznavanje izdelkov ali storitev podjetja.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi ravnali s težavno stranko?
- Kakšne izkušnje imate s podporo strankam?
- Kako zagotavljate, da so stranke zadovoljne?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Ali imate izkušnje z delom v timu?
- Kako bi izboljšali našo storitev za stranke?
- Kako se spopadate z več nalogami hkrati?
- Kakšne so vaše prednosti pri delu s strankami?
