Text copied to clipboard!

Naslov

Text copied to clipboard!

Oddaljeni predstavnik za podporo strankam

Opis

Text copied to clipboard!
Iščemo oddaljenega predstavnika za podporo strankam, ki bo odgovoren za zagotavljanje izjemne storitve strankam in reševanje njihovih težav na daljavo. Vaša glavna naloga bo komuniciranje s strankami preko različnih kanalov, kot so telefon, e-pošta in klepet v živo, ter zagotavljanje hitrih in učinkovitih rešitev. Uspešen kandidat bo imel odlične komunikacijske sposobnosti, sposobnost reševanja problemov in bo sposoben delati v hitrem okolju. Prav tako bo pomembno, da imate osnovno tehnično znanje, saj boste morali razumeti in razložiti tehnične informacije strankam. Naša ekipa je osredotočena na zagotavljanje pozitivne izkušnje za stranke, zato iščemo nekoga, ki je strastno predan storitvam za stranke in ima pozitiven odnos. Če ste samoiniciativni, organizirani in imate izkušnje z delom na daljavo, vas vabimo, da se prijavite.

Odgovornosti

Text copied to clipboard!
  • Komuniciranje s strankami preko telefona, e-pošte in klepeta v živo.
  • Reševanje težav in pritožb strank na učinkovit način.
  • Zagotavljanje natančnih informacij o izdelkih in storitvah.
  • Spremljanje in beleženje interakcij s strankami.
  • Sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje storitev.
  • Upravljanje več nalog hkrati v hitrem okolju.
  • Ohranjanje pozitivnega odnosa in profesionalnosti.
  • Nenehno izobraževanje o novih izdelkih in storitvah.

Zahteve

Text copied to clipboard!
  • Odlične komunikacijske sposobnosti v slovenskem jeziku.
  • Izkušnje z delom v podpori strankam so prednost.
  • Sposobnost reševanja problemov in hitrega odločanja.
  • Osnovno tehnično znanje in sposobnost učenja novih tehnologij.
  • Samoiniciativnost in sposobnost dela na daljavo.
  • Organiziranost in sposobnost upravljanja več nalog.
  • Pozitiven odnos in predanost storitvam za stranke.
  • Sposobnost dela v hitrem in dinamičnem okolju.

Možna vprašanja na razgovoru

Text copied to clipboard!
  • Kako bi se lotili reševanja težave stranke, ki je nezadovoljna?
  • Katere kanale komunikacije ste že uporabljali za podporo strankam?
  • Kako se spopadate s stresom in hitrim delovnim okoljem?
  • Ali imate izkušnje z delom na daljavo? Kako organizirate svoj delovni dan?
  • Kako bi opisali svojo sposobnost učenja novih tehnologij?